한국정보시스템학회지:정보시스템연구 (The Journal of Information Systems)

  • 제21권1호
  • /
  • Pages.69-91
  • /
  • 2012
  • /
  • 1229-8476(pISSN)
  • /
  • 2733-8770(eISSN)
한국정보시스템학회 (Korea Association of Information Systems)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

블로그-트위터 매체 간 특성 차이 및 사용자 제품정보 처리와 평가차이 비교에 관한 연구

A Comparative Study on Different Characteristics of Social Media and Product Information Processing and Evaluation

  • 투고 : 2011.09.30
  • 심사 : 2012.02.16
  • 발행 : 2012.03.31
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

The study investigates the media distinctiveness between twitter and other social media and describes how product information interpretation and responsiveness by internet users can be affected by the distinctive characteristics of twitter and blog media. The characteristics include relationship formation patterns among users, channel diversity, immediateness of information communication, information flow within media, media credibility, and management cost. Specifically, we statistically tested whether these characteristics are meaningfully differentiated by users. Results also showed that users perceived product information processing level and product evaluation direction differently based on these media characteristics. The current findings can serve as a pioneering work to provide a theoretical framework for examining social media characteristics and their impacts on consumer perception. In addition, this study practically suggests that marketers and network managers need to use differentiated communication strategies for twitters as a marketing strategic option.

키워드

참고문헌

  1. 가명호, 정대율, "소셜네트워킹 사이트의 e-고객충성도에 관한 실증연구," 정보시스템연구, 제19권, 제2호. 2010, pp.1-21. https://doi.org/10.1057/ejis.2010.2
  2. 김동진, "21세기 소통의 대명사, SNS," Cheil Worldwide, 10월호, 2009, pp.14-17.
  3. 김원, 주용완, 나은아, 김미향, 황혜선, "2009년 무선인터넷이용실태조사," 한국인터넷진흥원, 2009.
  4. 김재경, 김혜경, "블로그 인텔리전스," 한국 IT 서비스학회지, 제7권, 제3호, 2008, pp.71-85.
  5. 김재경, 김혜경, 박순용, "블로그 마케팅에 대한 이용자 인식 연구," 한국 경영정보학회지, 제11권, 제3호, 2009, pp.1-17.
  6. 김창수, 한영춘, 서영석, "Blog 기반의 Yard-Sale 쇼핑몰의 설계 및 개발," 정보시스템연구, 제15권, 제2호, 2006, pp.31-47.
  7. 김택현, 임좌상, 정철용, "정보공유를 위한 기업내 블로그 성공요인에 관한 실증연구," 기업경영연구, 제17권, 제3호, 2010, pp.207-224.
  8. 김현숙, 이경렬, "소셜네트워킹을 통한 마케팅활동에서 각 개인의성향에 따라 나타나는 커뮤니케이션 형태와 정보에 대한 인게이지먼트-트위터를 중심으로," 광고연구, 제89호, 2011, pp.122-154.
  9. 김혜인, "관계지향적 블로그 이용자 세분화와 인터넷 마케팅 전략," 연세대 석사학위논문, 2005.
  10. 안재민, "미국 및 국내 트위터 이용 현황," 방송통신정책, 제21권, 제20호, 2009, pp.60-66.
  11. 유일, 최혁라, "온라인 커뮤니티에서 사회적 영향이 플로우, 지각된 유용성, 이용의도에 미치는 영향: 싸이월드를 중심으로," 정보시스템연구, 제17권, 제2호, 2008, pp.113-135. https://doi.org/10.5859/KAIS.2008.17.2.113
  12. 유호종, "소셜미디어를 이용한 웹 홍보전략에 관한 연구-충청관광 사례를 중심으로," e-비즈니스연구, 제11권, 제5호, 2010, pp 97-116.
  13. 이강호, "기업의 트위터 활용유형에 따른 도입방안에 관한 연구," 기업경영연구, 제18권, 제1호, 2011, pp.279-297.
  14. 이새미, 이건표, "개인 웹미디어 사용자 인터랙션에 관한 연구," 한국디자인학회, 학술발표대회, 2004, pp.318-319.
  15. 이영규, 한민희, 김익태, "정보과부하 가설의 재검토," 한국경영학회, 제18권, 제2호, 1989, pp.211-213.
  16. 이은주, "컴퓨터 매개 커뮤니케이션으로서의 트위터," 언론정보연구, 제48권, 제1호, 2011, pp.29-58.
  17. 이정호, 강현정, 정태수, 서재원, "블로그 시대의 기업경영," CEO Information, 제526호, 2005.
  18. 이학식, 안광호, 하영원, 소비자행동: 마케팅 전략적 접근, 법문사, 2010.
  19. 전종근, 최영신, "제품 관련 온라인 블로그의 정보 원천 특성에 따른 소비자반응," e-비즈니스연구, 제12권, 제1호, 2011, pp.207-227.
  20. 조창환, 성윤희, 한경정, 권택주, 최원영, "트위터 이용행태 분석-이용자 영향력과 기업이용행태를 중심으로," 광고연구, 제88호, 2011, pp.98-126.
  21. 조철호, 강병서, "블로그 서비스품질이 서비스가 치와 고객만족에 미치는 영향: 싸이월드를 중심으로," 품질경영학회지, 제35권, 제1호, 2007, pp.35-51.
  22. 허은정, 이기춘, "소비자의 정보추구와 대안의 평가속성 및 구매평가 - 주부소비자의 내구재 구매행동을 중심으로-," 소비자학 연구, 제3권, 제1호, 1992, pp.64-79.
  23. Bettman, J. R., and Sujan, M., "Effects of Framing on Evaluation of Comparable and Noncomparable Alternatives by Expert and Novice Consumer," Journal of Consumer Research, Vol.14, No.2, 1987, pp.141-154. https://doi.org/10.1086/209102
  24. Clark, T., and Martin, C. L., "Customer-To- Customer: The Forgotten Relationship in Relationship Marketing," Jagdish N. Sheth and Atul Parvatiyar(eds.), 1994 Research Conference Proceeding: Relationship Marketing: Theory, Methods, and Applications, Emory University, Atlanta, 1994.
  25. Coupey, E., "Restructuring: Constructive Processing of Information Displays in Consumer Choice," Journal of Consumer Research, Vol.21, No.1, 1994, pp.83-99. https://doi.org/10.1086/209384
  26. Craig, C. S., and McCann, J. M., "Assessing Communication Effects on Energy Conservation," Journal of Consumer Research, Vol.5, No.2, 1978, pp.82-88. https://doi.org/10.1086/208718
  27. Craik, F. I. M., and Lockhart, R. S., "Levels of Processing: A Framework for Memory Research," Journal of Verbal Learning and Verval Behavior, Vol.11, No.6, 1972, pp.671-684. https://doi.org/10.1016/S0022-5371(72)80001-X
  28. Hammond, K. R., Hamm, R. M., Grassia, J., and Pearson, T., "Direct Comparison of the Efficacy of Intuitive and Analytical Cognition in Expert Judgment," IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybertics, Vol.17, No.5, 1987, pp.753-770. https://doi.org/10.1109/TSMC.1987.6499282
  29. Hoffman, D. L., and Novak, T. P., "Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations," Journal of Marketing, Vol.60, No.3, 1996, pp.50-58. https://doi.org/10.2307/1251841
  30. Jacoby, J., Speller, D. E., and Kohn, C. A., "Brand Choice Behavior as a Function of Information Load," Journal of Marketing Research, Vol.11, No.1, 1974, pp.63-69. https://doi.org/10.2307/3150994
  31. Kelman, H. C., "Processes of Opinion Change," Public Opinion Quarterly, No.25, 1961. pp.57-78.
  32. Lynch, J. G. Jr., Marmorstein, H., and Weigold, M. F., "Choices from Sets Including Remembered Brands: Use of Recalled Attributes and Prior Overall Evaluations," Journal of Consumer Research, Vol,15, No.2, 1988, pp.169-184. https://doi.org/10.1086/209155
  33. Miniard, P. W., Sirdesshmukh, D., and Innis, D. E., "Peripheral Persuasion and Brand Choice," Journal of Consumer Research, Vol.19, No.2, 1992, pp.226-239. https://doi.org/10.1086/209298
  34. Moore, R. J., Twitter Data Analysis: An Investor's Perspective, 2009, Available : http://techcrunch.com/2009/10/05/twitter-data-analysis-an-investors-perspecti ve-2/.
  35. Nedungadi, P., "Recall and Consumer Consideration Sets: Influencing Choice without Altering Brand Evaluations," Journal of Consumer Research, Vol.17, No.3, 1990, pp.263-276. https://doi.org/10.1086/208556
  36. Rheingold, H., The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier, London: MIT Press, 2000.
  37. Sujan, M., "Consumer Knowledge: Effects on Evaluation Processes Mediating Consumer Judgment," Journal of Consumer Research, Vol.12, No.1, 1985, pp.31-46. https://doi.org/10.1086/209033
  38. Tversky, A., "Elimination by Aspects: A Theory of Chioce," Psychological Review, Vol.79, No.4, 1972, pp. 281-299. https://doi.org/10.1037/h0032955
  39. West, P. M., Ariely, D., Bellman, S., Bradlow, E., Huber J., Johnson, E., Kahn B., Little, J., and Schkade, D., "Agents to the Rescue?," Marketing Letter, Vol.10, No.3, 1999, pp.285-300. https://doi.org/10.1023/A:1008127022539
  40. Woodside, A. J., and Davenport, J. W., "The Effect of Salesman Similarity and Expertise on Consumer Purchasing Behavior," Journal of Marketing Research, Vol.11, No.2, 1974, pp. 198-202. https://doi.org/10.2307/3150562