DOI QR코드

DOI QR Code

미용업 종사자의 감정노동, 직무 및 사회심리적 스트레스, 피로도가 근골격계질환 관련 자각증상에 미치는 영향

Effect of Emotional Labor, Job and Psychosocial Stress, and Fatigue of Beauty Industry Workers on the perceived Symptoms of Musculoskeletal Diseases

  • 이혜영 (연성대학교 뷰티스타일리스트과) ;
  • 최서연 (인하대학교 대학원 의학과)
  • 투고 : 2012.10.20
  • 심사 : 2012.12.13
  • 발행 : 2012.12.31

초록

This study attempted to evaluate the direct and indirect effect of emotional labor, job and psychosocial stress, and fatigue of beauty industry workers on their musculoskeletal diseases. The findings of this study showed that, among the workers with perceived symptoms of musculoskeletal diseases, the body part with the most commonly occurring symptom was the shoulder, followed by neck, low back, wrist, arm, foot and knee. As for the effect of work-related psychological factors on musculoskeletal diseases, it was found that the workers with musculoskeletal diseases were more affected by emotional labor and fatigue than non-symptom workers. It was also shown that when their job stress increased, the fatigue level also increased, though their psychosocial stress decreased. In addition, it was found that both direct and indirect effects of emotional labor on fatigue were high, and the indirect effect of job stress through fatigue on musculoskeletal diseases was significant.

키워드

참고문헌

  1. Hopkions, A. (1990). Stress, the quality of work, and repetition strain injury in Austrailia. Work and Stress. 4(2). pp.129-138.
  2. Bernerd, B., Sauter, S., Fine, L.J. & Peterson, M., Hales, T. (1994). Job task and psychosocial risk factors for work-related musculoskeletal disorders among newspaper employees. Scand J Work Environ Health. 120(6). pp.417-426.
  3. Hales, T.R., Sauter, S.L., Peterson, M.R. & Fine, L.J., Putz-Anderson, V., Schileifer, L.R. (1994). Musculoskeletal disorders among visual display terminal users in a telecommunications company. Ergonomics. 37(10). pp.1603-1621. https://doi.org/10.1080/00140139408964940
  4. Heokstra, E.J., Hurrell, J.J. & Swanson, N.G. (1994). Hazard evaluation and technical report: Social Security Administration Teleservice Centres, Bosten MA, et al.: NIOSH(US), NIOSH Report No. 92-0382-2450.
  5. 한상환(2000). 업무관련 상지 근골격계질환에서 직무 스트레스 중심의 위험 요인과 경로 결정 요인. 서울대학교 대학원 박사학위논문.
  6. 박종, 김혜향, 김신원(2004). 일부 미용사의 건강증진행위와 관련 요인. 한국보건교육건강증진학회. 21(2). pp.117-131.
  7. 최연희(2004). 미용실 종사자의 피로도 수준에 영향을 미치는 요인분석. 대구한의대학교 대학원 박사학위 논문. pp.8-15.
  8. 이은희(2005). 미용업 종사자의 업무유형에 따른 직무만족도와 피로도. 대구한의대학교 보건대학원 석사학위 논문. p38-40.
  9. 김상표․윤세준(2002). 감정노동-인간 감정의 상업화에 대한 평가와 대안의 모색-. 연세경영연구. 39(2). pp.205-234.
  10. 조기홍, 송재철, 정영숙, 김혜숙, 김정애, 정현경, 황정옥, 추상효, 최영신(2008). 금융노동자의 직무스트레스 및 건강실태 보고서. 한국노동조합총연맹. pp.3
  11. Hochscild, A. R(1979). Emotion Work, Fedling Rules and Social Structure. American Journal of Sociology In. 이정식․전신현 편역(1995). 감정사 회학. 한올아카데미. pp.106-107.
  12. Hochschild A. R(1983). The managed heart. Berkeley University of California Press.
  13. 조기홍, 최순영, 박동현(2007). 금융직 여성 근로자의 직무스트레스 실태와 근골격계질환 자각증상과의 관련성 연구. 대한안전경영과학회. 9(4). pp.17-28.
  14. 이무진(2002). 미용사의 스트레스 결정 요인. 경희대학교 경영대학원 석사학위 논문.
  15. 이영수(1990). 일부산업장 근로자들에 있어서 스트레스 지각 정도와 건강습관과의 관련, 대한예방의학회. 23(1). pp.33-42.
  16. 최순영a, 손창원, 허국강, 박동현(2008). 병원근로자의 근골격계질환에 대한 인간공학적 위험도 및 사회심리적 요인의 영향에 대한 연구 -경로분석 모델을 중심으로-. 대한안전경영과학회. 10(4). pp.21-30.
  17. 최순영, 임수정, 이양호, 박동현(2009). 병원근로자의 직무스트레스와 작업자세 위험도가 각 신체부위의 근골격계질환에 미치는 영향 - 경로분석 모델을 중심으로 -. 대한안전경영과학회. 11(4). pp.57-67.
  18. http://www.kosha.or.kr/ 한국산업안전공단.
  19. 산업안전보건법 제1장 총칙 제1조.
  20. 심성우(2008). 국외여행 전문 인솔자의 감정노동의 유형에 따른 직무만족 영향 요인 연구. 세종대학교 일반대학원 박사학위 논문.
  21. 김민주․김두라(2008). 외식산업 종사자의 감정노동과 감정노동자의 정서, 커뮤니케이션 스킬간의 인간관계. 한국조리학회지. 14(2). pp.73-85.
  22. 김규년(2007). 호텔종사자의 감정노동과 직무만족-조직적 자원의 조절효과를 중심으로- 경기대학교 대학원 석사학위 논문.
  23. 조현철 (1999). 인과관계 모델의 구성원리와 분석사례. LISREL에 의한 구조방정식모델. 서울: 법문사.
  24. 권현숙(2004). 미용업 종사자들의 근골격계질환과 관련 요인. 대구한의대학교대학원박사학위논문. pp.1-98.
  25. 이혜영 외(2008). 미용업 근로자의 근무특성과 근골격계질환 자각증상과의 관련성 연구. 대한안전경영학회지. 10(4). pp.31-37.
  26. 오선영(2010). 미용업종사자들의 업무수행 관련 근골격계부담작업과 직무스트레스 부하 관련요인. 대구한의대학교 대학원 박사학위 논문. pp.1-88.
  27. 윤재선(2010). 미용사의 직무스트레스와 대처 방안에 관한 연구, 서경대학교대학원 석사학위 논문. pp.1-78.
  28. 김시찬․이혜영(2008). 미용업종사자의근무특성과피로도의 관련성연구, 한국메이크업디자인학회지. 4(3). pp.193-201.
  29. 이혜영․오인영(2010). 미용사의 근무특성에 따른 사회심리적 스트레스(PWI-SF)와 피로도(MFS)연구. 한국미용학회지. 16(2). pp.411-419.
  30. 박성원(2002). 미용사의 작업자세와 통증에 관한 연구. 중앙대학교 사회개발대학원 석사학위 논문. p.37.
  31. 박수경 외(2000). 미용사들의 작업관련성 근골격계 장애에 관한연구. 대한산업의학회지. 12(3). pp.395-404.
  32. 정숙희․심선녀(2012). 미용실 헤어분야 종사자들의 감정노동과 사회 심리적 스트레스가 고객 지향성에 미치는 영향. 대한모발과학회. 8(1). pp33-38.
  33. 정성태(2006). 도시철도 노동자의 작업환경 특성과 직무 스트레스, 사회심리적 스트레스, 피로도 사이의 관련성. 강원대학교 대학원 박사학위 논문. pp.2-3.

피인용 문헌

  1. Subjective Symptoms of Musculoskeletal Disorders among Excavator Drivers vol.25, pp.1, 2015, https://doi.org/10.15269/JKSOEH.2015.25.1.13
  2. Effects of Emotional Labor on Burnout in Nurses: Focusing on the Moderating Effects of Social Intelligence and Emotional Intelligence vol.22, pp.1, 2016, https://doi.org/10.11111/jkana.2016.22.1.22
  3. The Relationship between Working Environment Factors and Stress and Musculoskeletal Disorders in Dental Hygienists vol.15, pp.4, 2015, https://doi.org/10.17135/jdhs.2015.15.4.472
  4. 중소병원간호사의 근골격계증상 영향 요인 vol.24, pp.3, 2012, https://doi.org/10.5953/jmjh.2017.24.3.159
  5. 치과위생사의 감정노동과 수면의 질 : 우울의 매개효과 vol.28, pp.1, 2018, https://doi.org/10.15269/jksoeh.2018.28.1.124