기획: 동물병원 사명/비전/핵심가치 작성 가이드

지난 호에 소개한 "성공하는 동물병원의 8가지 습관" 중 수의사 소득과 가장 강력한 상관관계를 맺고 있는 경영기법은 "경영방침(Business Orientation)"이었다. 이는 병원경영에 재무적 개념을 적용하는 것, 병원의 목표와 직원의 목표를 정렬하는 것과 같은 활동들을 포함한다. 이것은 동물병원의 사명-핵심가치-비전을 분명히 정리하고, 이에 대해 병원의 직원들과 분명한 공감대를 형성하고 고객들에게 당당히 선포하는 활동이다. 이번 호에서는 동물병원의 사명-핵심가치-비전의 작성에 대해 고찰해 본다.