A Study of Revitalizing Knowledge Management in Smartwork Environment

스마트워크 환경에서의 지식경영 활성화에 관한 연구

Smartwork will gradually move from the routine job to the knowledge based job. Therefore, supporting the personal level knowledge activities and the organizational level KM(Knowledge Management) will have a critical effect on the organizational performance. The purpose of this research is to develop strategies that revitalize the knowledge management for organizations that are trying to implement smartwork under such context. First of all, through the research results reviewed from areas such as current teleworking, telecommuting, mobile working and virtual organization, we identify the characteristics of the knowledge management for smartwork. And then, we develop and propose KM strategy that would supplement the existing knowledge management method and techniques in the smartwork environment. Academically, this paper emphasizes the further research needs about KM in terms of smart work. Operationally, it outlines and guides to the KM strategies for the government and enterprise planners that are designing smartwork.

스마트워크의 적용업무는 점차 단순반복 업무 중심에서 지식기반의 업무로 변화될 것이다. 그래서 개인의 지식활동과 조직에서 지식경영을 스마트워크 환경에 적합하도록 지원하는 것은 조직의 성과에 매우 중요한 영향을 미칠 것이다. 본 연구는 이러한 맥락에서 스마트워크를 실시하고자 하는 조직에 있어서 필요로 하는 지식경영 활성화 전략을 개발하는 것을 목표로 한다. 먼저 기존의 텔레워킹, 재택근무, 이동근무, 가상조직 등에서 연구된 지식경영 활동과 관련된 문헌들을 중심으로 스마트워크에 있어서 지식경영의 특성들을 파악한다. 다음으로 기존의 지식경영 방법에 스마트워크 환경에서 추가되어야 할 지식경영 전략 및 활성화 방안을 개발하여 제시한다. 본 연구는 학문적으로는 스마트워크 환경에서의 지식경영에 대한 연구의 필요성을 제시하고, 실무적으로는 최근 스마트워크를 계획하고 있는 정부와 기업의 기획자들에게 지식경영 전략의 개략적인 방향을 가이드 했다는데 의미가 있다.