Application of Social Media for Responding to a National Disaster

국가적 재난 대응에 있어서의 소셜 미디어 활용 방안 연구

On 11 March 2011, earthquake occurred in Japan were left with the significant human and material damage. Among these, social media has emerged as a very useful communication channel by playing a important roles in the process of safety checking and disaster recovery. In fact, however, we have no specific response methods or systems to these occurrence of disaster in Korea. Therefore, we investigate the relevant literature in order to analyze the current status of foreign and domestic utilization of social media, and draw the ideal ways to use social media for responding to unpredictable disasters based on the relevant literature reviews. The results of this study are summarized as follows. First, Institutions such as Meteorological Administration or National Emergency Management Agency are able to utilize social media as the communication systems to public in emergency. Second, social media are able to used for building disaster information systems including location information such as emergency call for help or requests for dissemination materials. Lastly, online donation services via Facebook or Twitter are able to be provided. The findings have significant implications for official responsible for disaster response and academic researchers.

2011년 3월 11일에 일본에서 발생한 대지진은 인적, 물적으로 상당한 피해를 남기게 되었다. 이러한 가운데, 안부 확인 및 피해 복구 과정에서 소셜 미디어가 상당한 활약을 보임으로써 재해 발생 시에 매우 유용한 커뮤니케이션 채널로서 부각되었다. 하지만, 재해 발생의 안전지대라 할 수 없는 우리나라에서는 이러한 재해 발생에 대한 구체적인 대응책이나 체계가 갖추어져 있지 않은 것이 현실이다. 따라서, 본 논문에서는 소셜 미디어 활용에 대한 현황을 알아보기 위하여 외국과 국내의 소셜 미디어 활용 관련 문헌을 조사하고, 이를 기본 재료로 삼아 언제 일어날지 모르는 재해에 대응할 수 있는 소셜 미디어의 이상적인 활용 방안을 도출하고자 한다. 본 연구 결과 도출된 소셜 미디어의 활용 방안을 요약해보면 다음과 같다. 첫째, 기상청이나 소방방재청 등의 관련 기관에서 긴급 상황 시 대국민 의사소통 체계 구축에 활용할 수 있다. 둘째, 유사시 구조 요청이나 물자보급 요청 등 위치 정보를 포함한 다양한 재난 정보서비스 체계 구축에 활용할 수 있다. 마지막으로, 페이스북이나 트위터를 통하여 온라인 기부 서비스가 제공될 수 있다. 본 연구에서 얻어진 결과는 재난 대응 관련 담당자나 연구자들에게 유용한 시사점을 제공한다.