경영과학 (Korean Management Science Review)

한국경영과학회 (The Korean Operations Research and Management Science Society)
권호 표지

B2B 전자상거래 보증 중계 서비스의 성과관리를 위한 KPI 가중치 설계에 대한 연구

A Study on Design of KPI Weighting for Measuring Performance of B2B e-Commerce Guarantee Intermediary Service

  • 한창희 (한양대학교 경상대학 경영학부) ;
  • 임창규 (한양대학교 경영컨실팅학과) ;
  • 김민관 (한양대학교 경영컨설팅학과 지식서비스연구소)
  • 투고 : 2011.01.16
  • 심사 : 2011.03.07
  • 발행 : 2011.03.31
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초록

In B2B e-Commerce market, many companies used in B2B e-Commerce Guarantee Service. Guarantee service raised the stability of collect debts for seller, and made purchase fund for buyer. In 2001, The first year of implementation, B2B e-Commerce Guarantee Cost was just a 19 billion, but in 2008 was significantly increased a 3 trillion 982 billion. In previous studies, however, there was no research on performance management. This study focus on design of KPI weighting for measuring performance of B2B e-Commerce Guarantee Intermediary Service. Through analysis for 'B2B e-Commerce Guarantee Intermediary Service', the study selected KPI and made the KPI weighing. the process of designing a KPI weighting is 5 phase. This study suggests the standard of measuring performance and guidelines on the focus management of KPI in B2B e-Commerce Guarantee Service.

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참고문헌

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