Determinants of the Utilization of Micro-enterprise Support Services

소액창업 지원서비스 이용에 영향을 미치는 요인 분석

This study was designed to analyze, by using a hierarchical logistic regression analysis method, how difficulties in business start-ups and personal characteristics independently determine the utilization of micro-enterprise support services. The services were categorized into eight areas: capital, technical service, psychological service, item feasibility and business plan, site selection and interior service, marketing, finance and accounting, employment service. This study found that difficulties in business start-ups were a significant factor in six areas. Personal characteristics were a significant factor in four areas, when difficulties in start-ups were controlled. Among the personal characteristics, higher possibility of service utilization was anticipated in people with start-ups experience than people without experience, and in women than men. This results point out that service strategies should be targeted for people with difficulties in order to improve the accessibility of micro-enterprises support services. The results also indicate that the strategies should be considered for people with no start-ups experience, low academic ability, and female entrepreneurs who are vulnerable.

소액창업자들의 창업지원서비스 접근성을 높이는 방안을 모색하기 위해 본 연구는 창업 운영상의 어려움이 소액창업체의 서비스 이용가능성에 영향을 주는지를 분석하고, 어려움을 통제 시 개인적 특성인 성별, 학력, 창업경험이 서비스 이용가능성에 영향을 주는지를 분석하였다. 연구결과, 자금, 기술, 심리정서, 경영의 8개 영역 중 6개 서비스 영역에서 어려움을 겪는 사람들일수록 서비스 이용가능성이 높아지나 어려움의 영향력은 영역 간 큰 차이를 보였다. 개인적 특성 요인이 서비스 이용가능성에 영향을 주는 영역은 많지 않았으며 영향력도 크지 않았다. 여성이 남성에 비해, 창업경험자가 무경험자에 비해 서비스 이용가능성이 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 서비스 영역에 따라서는 어려움을 겪는 사람에게 더 효과적으로 타겟할 수 있는 서비스 전략이 수립되어야 하며, 창업에 취약한 사람들의 서비스 접근성을 높이는 전략도 병행되어야 함을 시사해주고 있다.