Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering (산업경영시스템학회지)

Society of Korea Industrial and System Engineering (한국산업경영시스템학회)
권호 표지

A Decision Making Process for Improving Quality Cost : A Case Study of C&C Product Failure Cost

품질비용 개선을 위한 의사결정 프로세스 연구 : C&C 제품 실패비용 사례 분석

  • Lee, Dong-Han (Department of Systems Management Engineering, Sungkyunkwan University) ;
  • Chae, Hwa-Sung (Department of Systems Management Engineering, Sungkyunkwan University)
  • 이동한 (성균관대학교 산업공학과) ;
  • 채화성 (성균관대학교 산업공학과)
  • Received : 2010.04.22
  • Accepted : 2010.05.22
  • Published : 2010.06.30
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Abstract

This paper analyzes the difference between theoretical cost of quality and real world cost. Examined are the theoretical cost structure of quality, it's measurement styles, a process based improvement strategy of quality cost, and possible adaptation of decision making concepts in enhancing the cost structure. This study will contribute to the literature in delineating an improvement process of quality cost by adjusting service policy.

Keywords

References

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