Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society (한국산학기술학회논문지)

The Korea Academia-Industrial cooperation Society (한국산학기술학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

A Study on the Improvement of Website Evaluation Method through AHP Approach

AHP 접근방법을 통한 웹사이트 유형별 평가기법 개선에 관한 연구

  • Kim, Dae-Jin (Graduate School of Business Administration, Chung-Ang University) ;
  • Kim, Jin-Soo (Department of Business Administration, Chung-Ang University)
  • 김대진 (중앙대학교 대학원 경영학과) ;
  • 김진수 (중앙대학교 상경학부)
  • Received : 2010.04.26
  • Accepted : 2010.07.06
  • Published : 2010.07.31
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

This study presented estimation framework that consider website pattern and user use purpose for website estimation improvement. Also, analyzed and evaluated existing website using estimation framework. In this study, divided by general user and company user and analyzed relative importance between each estimation factors in estimation framework and secured reliability of website estimation model because applies AHP method and presented key factors to website construction, operation, administration. Through this study, projected necessity of weight calculation between estimation area by site type to website estimation field researchers and differentiate contents offered that follow in user type(individual, company) to website planners and operators, projected guideline that can provide more efficient and strategic service.

본 논문은 웹사이트 평가 개선을 위하여 웹사이트 유형 및 사용자 이용 목적을 고려한 평가 프레임워크를 제시하였다. 또한 이를 이용하여 기존 웹사이트를 분석 평가하였다. 평가 프레임워크내의 각 평가요소간 상대적인 중요도를 일반사용자 및 업체사용자로 구분하여 분석하였으며, AHP 방법을 적용하여 웹사이트 평가모형으로서의 신뢰성을 확보하고 웹사이트 구축, 운영, 관리시 중요 고려요인을 제시하였다. 본 연구를 통하여 웹사이트 평가 분야 연구자들에게는 사이트 유형별 평가 영역간 가중치 산정의 필요성을 제시하고, 웹사이트 기획 및 운영자들에게는 사용자 유형(개인, 업체 등)에 따른 차별화된 컨텐츠 제공이 필수적임을 제시하여 좀 더 효율적이고 전략적인 서비스 제공을 할 수 있는 가이드라인을 제시하였다.

Keywords

References

  1. 김명옥, "정보제공형 웹사이트 사용자 인터페이스 평가에 관한 연구-사무관리자 성별간 비교 실증분석", 한국비서학회 한국비서학회지, 제9권, 제2호, pp. 5-26, 2000.
  2. 김대환, 배영, "웹사이트 측정도구의 개발과 활용에 대한 연구", 한국조사연구학회 조사연구, 제10권, 제1호, pp. 91-112, 2009
  3. 문병관, 홍일유, "AHP기법을 이용한 3C-D-T 웹사이트 평가모형 범주간 가중치 연구", 한국경영과학회 추계학술대회 발표논문집, pp. 47-50, 2004.
  4. 박종성, "외식산업의 육성 방향에 대한 검토", 한국외식경영학회 추계학술세미나, 2005
  5. 성기문, "정보제공 웹사이트 평가모형 개발과 검증", 고려대학교 석사학위논문, 2000.
  6. 신대균, 박민용, "AHP 모형을 적용한 웹사이트의 사용성 평가방법에 관한 연구", 한국경영과학회 학술대회논문집. 제1권, pp. 581-584. 2000.
  7. 신홍철, 이준재, "프랜차이즈 시스템 평가지표 개발에 관한 연구-국내 외식산업 본사를 중심으로", 한국호텔경영학회 호텔경영학연구, 제15권, 제5호, pp. 183-203, 2006.
  8. 이정훈, 조경훈, 김정자, "웹사이트 평가항목간의 상호 관련성에 대한 의식구조 비교분석", 한국경영과학회 추계학술대회 발표논문집, pp. 21-24. 2002.
  9. 임채연, 변대호, 서의호, 허성익, "집단계층적 분석과정: 평가척도와 일관성비율중심", 한국한국경영과학회 추계학술대회 발표논문집, pp. 247-254, 1994.
  10. 조근태, 조용곤, 강현수, "앞서가는 리더들의 계층분석적 의사결정", 동현출판사, 2003.
  11. 조근태, "기술대안의 전략적 평가를 위한 AHP적용에 있어서 평가자 신뢰성을 고려한 가중치 통합", 한국경영과학회, 제19권, 제2호, pp. 139-153, 2002.
  12. 홍외성, 손원목, 윤문길, "항공사 e-비즈니스 생산성을 위한 항공가 웹사이트 품질 평가모형에 관한 연구", 한국생산성학회 생산성논집, 제23권, 제3호, pp. 315-337, 2009.
  13. 홍일유, 김영진, "3C-D-T 비즈니스 웹사이트 평가프레임워크의 응용에 관한 실증적 연구: 쇼핑몰, 증권, 정보검색 사이트를 중심으로", 한국경영정보학회 춘계학술대회 발표논문집, pp. 129-138, 2002.
  14. 홍일유, 임세헌, "3C-D-T 프레임워크에 근거한 유형별 웹사이트 전략의 개발," 한국경영정보학회 춘계학술대회 발표논문집, pp. 119-128, 2002.
  15. 홍일유, 정부현, "인터넷 웹사이트의 포괄적 평가모형에 관한 연구", 한국경영과학회 경영과학, 제17권, 제3호, pp. 161-180, 2000.
  16. Brandt, D. Scott, "Evaluating Informatiom on the Internet", Computer in Libraries, 1996.
  17. Chen, Lei-da, Soliman, Khalid S., Mao, En, Frolick, Mark N., "Measuring User Satisfaction with Data Warehouse", Information and Management, Volume 37, Issue 3, pp. 103-110, 2000. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(99)00042-7
  18. Evans, Joel R. and King, Vanessa E., "Business-to-business Marketing and the World Wide Web : Planning, Managing and Assessing Web Sites", Industrial Marketing Management, Vol. 28, Iss. 4, pp. 343-358, 1999. https://doi.org/10.1016/S0019-8501(98)00013-3
  19. Grigoroudis, E., Litos, C., Moustakis, V.A., Politis, Y. and Tsronis, L., "The Assesment of User-Perceived Web Quality: Application of Satisfaction Benchmarking Approach", European Journal of Operational Research, Vol. 187, Issue 3, pp. 1346-1357, 2008. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2006.09.017
  20. Holland, J. & S. M. Baker, "Customer Participation in Creating Site Brand Loyalty. Journal of Interactive Marketing, Vol. 15, No. 4, pp. 34-45, 2001. https://doi.org/10.1002/dir.1021
  21. Hong, Ilyoo, "Evaluating Business Websites based on Critical Success Factors", Proceedings of the Pacific-Asia Conference on Information Systems 2001, Seoul, Korea, 2001.
  22. Huizingh, Eelko K. R. E., "The Content and Design of Web Sites: an Empirical Study", Information and Management, Volume 37, Issue 3, pp. 123-134, 2000. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(99)00044-0
  23. Liu, Chang and Kirk P. Arnett, "Exploring the Factors Aassociated with Website Success in the Context of Electronic Commerce", Information & Management, Vol. 38, Issue 1, pp. 23-33, 2000. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(00)00049-5
  24. Paolini, P., "Hypermedia, the Web and Usability Issues", IEEE Conference, Volume 2, pp. 111-115, 1999.
  25. Petra Schubert, Dettling Walter, "Website Evaluation: Do Web Application Meet User Expectations? Music, Consumer Goods and e-Banking on the Test Bed", Proceedings of The 14th Bled Electronic Commerce Conference, pp. 383-403, 2001.
  26. Satty, T.L., "The Analytic Hierarchy Process", McGraw-Hill, New-York, 1980
  27. Seethamraju, R., "Web Quality-A Study of User Perceptions", IIMB Management Review, Vol. 18, No 1, pp. 15-24, 2006.
  28. Sehyug Kwon, "An Website Evaluation Methodology", Journal of Korean Data & Information Science Society, Vol. 19, No. 1, pp. 123-131, 2008.
  29. Smith, A., "Criteria for Evaluation of Internet Information Resources", The Public-Access Computer Syatem Review, Vol. 8, No. 3, 1997.
  30. Trochim, William M.K., "Evaluating Websites", Cornell University Library, 1996.
  31. Watkins, P., Smith, M., "Website Quality and Corporate Financial Performance", Journal of Accounting Business & Management, Vol. 15, No. 1, pp. 71-89, 2008.
  32. Zang, P., Dran, R. V., Barcellos, G. M., Silvia, von, "Websites that Satisfy Users: A Theoretical Framework for Web User Interface Design and Evaluation", IEEE Conference, pp. 1-8, 1999.
  33. 식품저널, "식품유통연감 2008", 2008.
  34. 다이닝OK, http://www.diningok.com
  35. 델리쿡, http://www.delicook.com
  36. 메뉴판닷컴, http://www.menupan.com
  37. 푸드나라닷컴, http://www.foodnara.com
  38. 통계청, http://kostat.go.kr
  39. 한국웹사이트평가개발원, http://www.kwi.or.kr
  40. 헬로우쿡, http://www.hellocook.co.kr