The Korean Journal of Health Service Management (보건의료산업학회지)

Korea Society of Health Service Management (보건의료산업학회)
권호 표지

Hospital Selection Factors and Degree of Satisfaction of Aesthetic Plastic Surgery Patients

미용성형 환자의 병원 선택 요인과 만족도

  • 조경원 (영산대학교 의료경영학과)
  • Received : 2010.11.30
  • Accepted : 2010.12.20
  • Published : 2010.12.30
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Abstract

Recently hospitals are trying to meet requests of patients by reflecting regular survey results of patients into hospital's management in order to increase patients' satisfaction and the rate of return visit. In this paper, degree of patients' satisfaction and the rate of return visit were analyzed using surveys of hospital selection factors and the characteristics of aesthetic plastic surgery. This analysis results can be used as data for setting up efficient management direction of aesthetic plastic surgery hospitals. In the main results, facilities and medical trust factor was the primary cause for aesthetic plastic surgery patients to select hospitals and the results showed that hospitals have to consider carefully not only aesthetic plastic surgery patients but also guardians such as parents or friends because patients are acquiring surgery information from them. The results also showed approachableness to hospitals was not important factor to select a hospital.

Keywords

References

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