Journal of the Korean Home Economics Association (대한가정학회지)

The Korean Home Economics Association (대한가정학회)
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The Influence of Relationship Benefit Perception and Relationship Quality on Relationship Intention of Fashion Consumers: Focusing on the Multi-Loyal Relations

패션상품 소비자의 관계혜택지각과 관계본질이 관계유지의도에 미치는 영향: 다면적 충성대상에 따른 영향력의 차이를 중심으로

  • Moon, Hee-Kang (Department of Home Economics Education, Pai Chai University) ;
  • Rhee, Eun-Young (Department of Clothing & Textiles, Seoul National University)
  • Received : 2009.04.29
  • Accepted : 2009.12.25
  • Published : 2010.04.30
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Abstract

The objective of this study is to identify the relationship quality and relationship benefit, which has greater explanatory power in predicting fashion consumers' future loyalty. This study is particularly interested in the different explanatory power of each relationship quality with various relationship partners of fashion consumers. The participants were 507 female consumers over 20 years old and they responed questionnaire. The result showed that relationship quality types and relationship benefits having greater explanatory power in predicting consumers' loyal relationship intention varied with multi-loyal relations. Consumers' intention to be loyal to an apparel brand and apparel company was more explained by self attachment than by any other relationship quality types, whereas the intention to be loyal to specific department store was predicted by low involved relationship quality types such as habitual alternative and compensational bind. Trusted intimacy was the only relationship quality type that was significant in predicting consumers' intention to be loyal to salesperson in the future. Among relationship benefits, the influence of convenience benefit was significant in predicting consumers' future loyalty in most relations.

Keywords

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