A Mediating Effect of Psychological Empowerment on the Relationship between Top Executives' Servant Leadership Level Perceived by Social Workers and Organizational Citizenship Behavior(OCB)

사회복지사가 인식한 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과

The main objective of this study is to examine a mediating effect of psychological empowerment on the relationship between top executives' servant leadership level perceived by social workers and OCB. The subjects of this study were 375 social workers at 67 social welfare organizations in Young-nam area. The three variables: top executives' servant leadership, psychological empowerment, and OCB were measured by self-report questionnaires. In addition, this study adopted structural equation model analysis to examine the relationships among the variables. Main results are as follows: First, top executives' servant leadership level perceived by social workers has positive effected on OCB and psychological empowerment. Second, psychological empowerment has positive effected on OCB. Finally, psychological empowerment on the relationship between top executives' servant leadership level perceived by social workers and OCB has played a partial mediating role. The results of this study suggest that administrators of social welfare organizations need to exert servant leadership to generate OCB of social welfare organizations.

본 연구의 주목적은 사회복지사 인식한 사회복지조직 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 사회복지사의 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과를 검증하는데 있다. 본 연구는 사회복지조직에 근무하는 375명의 사회복지사들을 대상으로 하였고, 분석을 위해 구조방정식 모형을 사용하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 서번트 리더십은 조직시민행동과 심리적 임파워먼트에 정(正)의 영향을 미쳤다. 둘째, 심리적 임파워먼트는 조직시민행동에 정(正)의 영향을 미쳤다. 셋째, 심리적 임파워먼트는 서번트 리더십과 조직시민행동 간의 관계에서 '부분매개' 역할을 하였다. 이는 사회복지조직에 조직시민행동 개념을 도입하여 효율적인 인적자원관리를 하기 위해서는 사회복지조직 행정가가 서번트 리더십을 발휘 할 필요성이 있음을 함의하고 있다.