Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship (벤처창업연구)
- Volume 5 Issue 4
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- Pages.95-111
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- 2010
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- 1975-7557(pISSN)
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- 2671-9509(eISSN)
A case study on the development process of new desk
학생용 책상 신제품 개발 프로세스 사례 연구
- Park, Roh-Gook (Dept. of Industrial Engineering, Sang-Ji University) ;
- Lee, Woo-Chun (Dept. of Medicine Management, Sang-Ji University)
- Received : 2010.09.12
- Accepted : 2010.11.20
- Published : 2010.12.30
Abstract
The development of competitive new product is essential in competitiveness power of modern enterprises. The enterprises need to develop new products for its continuous growth. In this paper, a new product development process which reflect voice of customer in design of the product is suggested. Delighters in Kano's quality model are applied in primary design step. In the main design step, we analyze that whether Kano's primary satisfiers satisfy the customer needs which was found using Timko's customer satisfaction coefficient. It is shown that Kano's delighters and Timko's customer satisfaction coefficient are very effective in new product development.
현대의 기업 경쟁력은 경쟁력 있는 신제품 개발이 필수적이다. 기업이 지속적인 성장을 하기 위해서는 신제품을 개발해야 한다. 본 논문에서는 제품 설계의 고객의 목소리를 충분히 반영한 제품을 제안하였다. 1차 설계에서 Kano의 매력 품질특성을 반영하여 설계하였고, 2차 설계에선 Kano 품질 특성에서 일원적 품질특성이 Timko가 제안한 고객만족지수 방법을 통하여 찾아진 고객 요구를 만족하는가를 분석하였다. 또한 Kano의 매력품질을 찾는 기법과 Timko의 고객만족지수를 찾는 기법을 신제품 개발에 적용하면 매우 효과적으로 문제를 해결할 수 있다.
Keywords