메시지 해석에 이모티콘이 미치는 정서적 효과 - 휴대전화 문자 메시지 상황을 중심으로

The Emotional Effect of Emoticon on Interpreting Text Message

일상에서 휴대전화 사용자들은 익숙하고 친밀하게 문자 메시지와 이모티콘을 함께 사용하고 있지만 수신자가 메시지를 해석함에 있어서 어떠한 정서적 효과가 미치는지는 실험적으로 연구되지 않은 실정이다. 이에 본 연구에서는 다양한 CMC 상황 중에서 휴대전화의 문자 메시지 상황으로 도메인을 한정하여 이모티콘의 정서적 영향을 살펴보고자 하였다. 메시지와 이모티콘 정서가 사이의 다양한 관계를 살펴보았는데, 실험 1에서는 이모티콘의 영향을 증명하였고, 또한 이모티콘의 존재만으로 메시지의 완고성이 낮아지고 친밀성이 높아지는 결과가 나타났다. 실험 2를 통해 메시지의 정서가가 있는 경우에도 이모티콘이 여전히 발신자의 기분과 정서 측정에 있어 영향이 있음을 발견하였다. 또한 상호작용 분석을 통해 두 매체의 정서가 불일치하는 경우 메시지를 빈정댄다고 지각하는 경향이 확인되었다.

Cell phone users frequently send and receive text messages with emoticons in their everyday lives, but emoticon and its emotional effect on message in mobile context has not been focused on. The purpose of this study is to investigate the emotional effect of emoticons on interpretation of text message considering valent texts and emoticons. Study 1 showed the effect of valent emoticons on neutral message, and also revealed that existence of emoticon, regardless of its valence, decreases rigidness and increases familiarity of message. In Study 2 that used positive and negative text messages, we found that emoticon still affects assessing sender's mood state and emotion. Result of interaction between valences of text and emoticon showed that participants in condition of incongruent pairs felt more sarcasm.