Korean Journal of Human Ecology (한국생활과학회지)

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Purchase Behavior and Risk Perception in Cosmetics Purchases at Online Shopping Malls

인터넷 쇼핑몰에서 화장품 구매시 위험지각에 따른 구매행동에 관한 연구

  • Kim, Ju-Hee (Dept. of Fashion Design & Merchandising, Kyungsung University) ;
  • Ha, Jong-Kyung (Dept. of Fashion Design, Tongmyong University)
  • Received : 2010.09.01
  • Accepted : 2010.11.11
  • Published : 2010.12.31
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Abstract

This study analyzed purchase behavior according to the risk perceptions when customers buy Cosmetics at Internet Shopping Malls. Participants were 232 women in their 20s and 30s with more than one buying experience at an internet fashion shopping mall. Data were analyzed using factor analysis, Cronbach's analysis, cluster analysis, one-way ANOVA and a Duncan test. Results were as follows. Firstly, five factors of risk perception were identified: These were the payment risk, service risk, quality risk, price risk and experience risk. Secondly, customers of internet shopping malls could be categorized into three groups: A low risk perception group, a payment risk perception group and a high risk perception group. Factor analysis showed significant differences between these groups( p<.001). Thirdly, purchase behavior based on the purchase standards, purchase items, information searching were investigated according to the different groups of risk perception of internet shopping malls and results again significant differences between groups (p<.05, p<.001).

Keywords

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