Abstract
The study was conducted on a total of 146 patients who cancelled planned surgeries at a University Hospital located in Daejeon for one year from Jan., 1 to Dec., 31, 2007 with the purpose of minimizing cancellation ratio of planned surgeries and thereby improving hospital management reasonably and raising service satisfaction. Participants in this study consisted of 56.8% of male patients and 43.2% of female patients, with a higher proportion of female than male patients. The causes of cancelled planned surgeries were classified into controllable and uncontrollable cases. 60.0% of the cases that cancelled planned surgeries were classified into controllable cases based on the classification of surgical risk. From these findings, the study proposes that researchers and hospital managers establish policy directions to reduce and improve surgery cancellation ratio.
이 연구는 2007년 1월 1일부터 동년 12월 31일까지 1년간 대전 소재 일개대학병원에서 수술 취소된 총 146명의 환자를 대상으로 하였으며, 계획된 수술의 취소율을 극소화하여 병원 경영의 합리적 개선과 진료 만족도를 증가시키고자하는 목적에서 이루어졌다. 조사대상자의 성별 분포를 보면, 남자 56.8%, 여자 43.2%로 여자보다 남자가 높은 분포를 보였다. 수술 취소 원인을 살펴보면 수술취소까지 이르지 않을 수 있었던 사항과 불가항력적으로 수술을 취소해야 할 사항으로 나눌 수 있는데, 이런 분류를 통해 전체 수술 취소 사유 중 60.0%는 예방이 가능했던 사항이라고 했다. 본 연구결과를 기초로 타 연구자와 병원관리자에게 수술 취소율 감소 개선을 위한 정책방향의 수립을 제언한다.
