한국의류학회지 (Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles)

  • 제33권7호
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  • Pages.1025-1037
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  • 2009
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  • 2234-0793(eISSN)
한국의류학회 (The Korean Society of Clothing and Textiles)
권호 표지
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럭셔리브랜드의 고객자산에 관한 연구

A Study on Customer Equity of Luxury Brands

  • 고은주 (연세대학교 의류환경학과) ;
  • 오선민 (연세대학교 의류환경학과)
  • Ko, Eun-Ju (Dept. of Clothing & Textiles, Yonsei University) ;
  • Oh, Sun-Min (Dept. of Clothing & Textiles, Yonsei University)
  • 발행 : 2009.07.31
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초록

This study- 1) identifies the distribution of customer equity in luxury brands, 2) identifies customer equity dimensions of luxury brands, 3) identifies the properties that influence the customer equity of a luxury brand, and 4) compares the differences in the properties of the luxury brands that influence customer equity by brand type and relationship duration. In this research, the survey method was conducted in Seoul and 500 responses were used for analysis. For the data analysis, descriptive statistics (i.e. frequency and percentage), t-test, factor analysis, and multiple-regression analysis were used through the utilization of the SPSS 12.0 program. The results of this study are as follows: First, the distribution of customer equity are found to be 50.8% of the customer equity distributes under 1 million Korean won and 34.8% between 1 million won and 3 million won. Second, the luxury brand dimension consists of 6 factors, 'differentiated brand image', 'personal ties', 'qualitative trust relation', 'rational price value', 'store value', and 'convenience value'. Third, the higher 'differentiated brand image', 'personal ties', 'qualitative trust relation', 'store value', and 'convenience value' were related to a higher customer equity. Fourth, in the case of the consumer group having a long-term relationship, the higher' differentiated brand image', 'personal ties', and 'store value' were related to a higher customer equity. Also, in the case of the consumer group of the traditional luxury brands, the higher 'personal ties', 'differentiated brand image', 'qualitative trust relation', and 'store value' were related to a higher customer equity.

키워드

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