Abstract
The purposes of this study were to identify factors affecting the quality of universities' e-learning contents from the perspectives of learners and to find out specific solutions for improving them. To achieve these goals, research questions were established as follows: 1) What factors were influencing the quality of universities' e-learning contents, and how were learners perceived about each factor(by its importance and satisfaction)? 2) Were there any differences on the learners' perceptions about each factor(by its importance and satisfaction)? 3) What were any specific ways to enhance the quality of universities' e-learning contents? The participants were of 543 university students who took at least one e-learning course and were living in the metropolitan areas(Seoul, Incheon, Gyeonggi). The survey questionnaire was consisted of 38 items developed through the literature review. To analyze the data collected, factor analysis and paired-sample t-test were conducted. The results were as follows: Five identified factors influencing the quality of universities' e-learning contents from the perspectives of learners were instructional strategies, learning contents, usability, evaluation/feedback, and interface design, and all identified factors were statistically significant differences among the learners' perceptions of its importance and satisfaction. The analysis results of importance-satisfaction matrix by each factor showed that 1) learning contents was the factor that current status should be at least continuously maintained, 2) usability, instructional strategies, and evaluation/feedback were the factors that learners' satisfactions still need to be increased although those importances were not relatively high, and 3) interface factor was important, while learners' satisfaction toward it was not much high so that solutions to increase the satisfaction need to be immediately considered. Based on the results, several suggestions to enhance universities' e-learning contents from the learners' perspectives were also recommended.
본 연구는 학습자의 측면에서 대학 e-러닝 콘텐츠의 질에 영향을 미치는 요인을 밝히고, 대학 e-러닝 콘텐츠의 질을 향상시키기 위한 구체적인 방안을 모색해 보는 데 있다. 이를 위한 구체적인 연구문제들은 다음과 같다: 1) 대학 e-러닝 콘텐츠의 질에 영향을 미치는 요인은 무엇이며, 각 요인에 대한 학습자의 인식(중요도 만족도)은 어떠한가? 2) 대학 e-러닝 콘텐츠의 질에 영향을 미치는 요인별 중요도와 만족도 사이에는 차이가 있는가? 3) 대학 e-러닝 콘텐츠의 질을 향상시키기 위한 구체적인 방안은 무엇인가? 연구대상은 대학에서 e-러닝 강좌를 수강한 경험이 있는 수도권 지역 대학생 543명이었으며, 조사도구는 선행 연구를 토대로 개발된 38개의 문항으로 구성된 설문지를 사용하였다. 자료 분석을 위해 요인분석과 대응표본 t-검증이 사용되었다. 연구 결과, 학습자의 측면에서 본 대학 e-러닝 콘텐츠의 질에 영향을 미치는 요인은 교수전략, 학습내용, 사용성, 평가/피드백, 인터페이스의 다섯 가지로 나타났으며, 모든 요인에서 중요도와 만족도 간에 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 또한 요인별 중요도-만족도 매트릭스 분석 결과, 1) 학습내용은 최소한 현 상태를 지속적으로 유지해야 할 요인으로, 2) 사용성, 교수 전략, 평가/피드백은 상대적으로 중요성은 떨어지지만 여전히 만족도를 높여야 할 요인으로, 그리고 3) 인터페이스는 중요하지만 만족도가 낮아 만족도를 높이기 위한 방안이 시급히 강구되어야 할 요인으로 나타났다. 이러한 연구결과에 기초하여 학습자의 측면에서 대학 e-러닝 콘텐츠의 질을 향상시키기 위한 몇 가지 시사점을 제시하였다.