Journal of Information Management (정보관리연구)

Korea Institute of Science and Technology Information (한국과학기술정보연구원 과학기술정보센터)
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A Study on the Development and Application of Performance Indicators for the Information Service System at the Academic Libraries

대학도서관 정보봉사시스템 성과지표 개발과 적용에 관한 연구

  • Nam, Tae-Woo (Dept. of Library & Information Science, Chung-Ang University) ;
  • Lee, Mu-Jin (Strategic Planning Section, Kwangwoon University)
  • 남태우 (중앙대학교 문헌정보학과) ;
  • 이무진 (광운대학교 전략기획과)
  • Published : 2009.03.30
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Abstract

The study investigated the indicators for information service system performance measurement through the review on the related literatures, and developed 16 indicators for the performance measurement in 4 areas of library visit, lending, reference service and user instruction, and electronic service. And then with the indicators, the study surveyed 6 academic libraries including each 2 of large, middle, and small sized academic libraries. Based on the survey results, the study made a proposal for the application of performance indicator and the improvement of information service system performance.

본 연구에서는 대학도서관 정보봉사시스템의 성과를 측정하기 위하여 선행연구 문헌조사를 통하여 도서관 이용, 문헌자료 대출, 참고봉사 및 이용자교육, 전자서비스 등 4개 영역에 16개 성과측정을 위한 지표를 개발하고 이를 바탕으로 대규모, 중규모, 소규모 대학도서관을 각각 2개 기관씩 모두 6개 기관을 조사하였다. 조사된 결과를 바탕으로 지표의 의미와 활용 방안 및 정보봉사시스템의 성과 향상을 위한 방안을 제시하였다.

Keywords

References

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