Journal of Korean Clinical Nursing Research (임상간호연구)

Hospital Nurses Association (병원간호사회)
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The Effect of the Intramural Marketing Activities on Nurses' Job Satisfaction and Turnover Intention

내부마케팅이 간호사의 직무만족도 및 이직의도에 미치는 효과 - 일개 대학병원을 대상으로 -

  • Choi, Eun Hui (Nursing Department, Chung-Ang University Medical center) ;
  • Kim, Jin Hee (Nursing Department, Chung-Ang University Medical center) ;
  • Lee, Hyun Su (Nursing Department, Chung-Ang University Medical center) ;
  • Jang, Eun Hee (Nursing Department, Chung-Ang University Medical center) ;
  • Kim, Bok Soon (Nursing Department, Chung-Ang University Medical center)
  • Received : 2009.01.30
  • Accepted : 2009.02.27
  • Published : 2009.04.30
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Abstract

Purpose: The purpose of this study was to evaluate the importance and the performance of intramural marketing in the hospital and to examine the effect of intramural marketing on nurses' job satisfaction and turnover intention. Method: The participants of this study were 203 nurses, who had worked over 3 months in the general or special units in C university hospital located in Seoul. Results: The participants' perceived performance of the intramural marketing was 2.35 on average. The importance of the intramural marketing recognized by the participants was 4.02. The score of the job satisfaction of the participants was 2.74 and that of the turnover intention was 3.67 on average. The intramural marketing demonstrates statistically significant correlations with job satisfaction and turnover intention. Conclusion: The findings of the study demonstrate the importance of the intramural marketing in the hospital for nurse retention. In order to increase nurses' job satisfaction and reducing their turnover intention, the intramural marketing activities should be expanded further.

Keywords

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