ERP 구축 후 사용자만족도에 관한 사례연구

A case study about the user's degree of satisfaction after ERP Implementation

  • 문찬오 (명지대학교 산업공학과) ;
  • 김창은 (명지대학교 산업공학과)
  • Moon, Chan-Oh (Department of Industrial Engineering, MyongJi University) ;
  • Kim, Chang-Eun (Department of Industrial Engineering, MyongJi University)
  • 발행 : 2008.06.30

초록

The research it sees the many enterprises ERP system Go-Live after, which fail are appearing to are actuality plentifully with continuous change management insufficiency. One objective of the research it sees the ERP system effect leads simple with successful ERP system embodiment end me, the thing knows, the successful change management to ERP system Go-Live after and there is report that the effect appears. The ERP system Go-Live after the domestic enterprise 2 year above is analysis about the user's degree of satisfaction.

키워드

참고문헌

  1. 강상구, "성공하는 삼성의 변화관리",어드북스(2005)
  2. 김병곤, 정경수, 오재인, "ERP 시스템의 성공적 커스트마이징 방안 도출에 관한 실증적 연구," 경영학관련 통합학술대회 발표논문집, 한국경영학회 외, 1999, pp.261-269
  3. 김상훈, 최광돈," ERP시스템 구축단계별 주요 성공요인에 관한 실증적 연구",한국경영과학회, 2001
  4. 김실호, ERP시스템의 지속적인 발전을 위한 가이드(상/하) ORACLE KOREA MAGAZINE, 2005
  5. 김영문, "경영혁신의 도구로서 ERP 시스템의 구축에 관한 연구", 한국정보시스템학회 추계 학술대회, 1997
  6. 김재진, ERP 구현특성에 따른 변화관리 특성과 ERP 도입성과간 관계, 국민대학교 박사학 위논문, 1999
  7. 변지석, ERP를 통한 경영혁신, 라이트북닷컴, 2003
  8. 오토에버시스템, e - Learning ERP 기본과정, 2005
  9. 오재인, "ERP를 통한 통합정보시스템의 구현 전략: A기업의 구현전략", 경영과학, 제15권 제2호, 1998, pp.88-90
  10. 윤재봉, 김명식, 권태경, 경영혁신의 새로운 패러다임, 대청미디어, 1999
  11. 이동길, ERP 전략과 실천, 대청미디어, 1999
  12. 이석주, "통합정보시스템 구축을 위한 ERP패키지의 적용", 한국경영정보학회 국제학술대회, 1997
  13. 이승창, ERP 시스템 도입이후, ERP효과를 위한 변화관리: 정보역량 관점에서, 연세대학교 박사학위논문, 2003
  14. 이태희, 조직문화에 기초한 변화관리 방법과 정보시스템 성과에 관한 연구, 서강대학교석사학위 논문, 1999
  15. 이황, 서의호, 이근수, "성공적인 기업자원계획 시스템 도입 방안", 경영과학, 1998
  16. 임성춘, 남도현, 이종태," 중소기업 ERP 유지보수 효율적 지원 절차에 관한 연구", 대한산업공학회/ 한국경영과학회 공동논문, 2006 춘계공동학술대회
  17. 조남재, 유용택, "ERP Package 도입 특성에 관한연구", 한국경영정보학회 추계학술대회 논문집, 1998
  18. Baily, J.and S.W. Pearson, Development of A Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction, Management Science, Vol.29, NO.5, pp.530-545, 1893 https://doi.org/10.1287/mnsc.29.5.530
  19. Baroui, J. and Orikowski, A Short Form Measure of User Information Satisfaction: A Psychometric Evaluation and Notes on Use, Journal of Management Information Systems, September, Vol. 4, No. 4, 1988, pp.44-45 https://doi.org/10.1080/07421222.1988.11517807
  20. Boeker, W. "Executive Migration and Strategic Change: The Effect of Top Manager Movement on Product -Market Entry," Administrative Science Quarterly, 1997, pp42,213-236
  21. Duck, Jeanie Daniel, "Managing Change : The Art of Balancing," Harvard Business Review, Nov/ Vol.71, No6, 1993, pp.106-119
  22. Ives, B and M.H. Olson, User Involvement and MIS Success: A Review of Research, Management Science, Vol.30, No.5, 1984, pp.584-596
  23. Kim, E.H,.and Lee, J.J. "An Exploratory Contingency Model of User Participation and MIS Use," Information and, Management,11(2), 1986, pp87-97 https://doi.org/10.1016/0378-7206(86)90038-8
  24. Kotter, J, P., J Collins, R. Pascale, J. D. Duck, J. Porras, and A. Athos, Harvard Business Review on Change, Harvard Business Schools Press, 1998
  25. Preffer,J. "Organizational Demography," in B M.Staw and L.L. Cummings(eds.),Research in Organizational Behavior,5;299-357, Greenwich, CT:JAI Press, 1983
  26. Zmud,R. W.,and Cox, J.F. "The Implementation Process: A Change Approach," MIS Quarterly,3(2), 1979, pp35-43