Journal of the Korean association of regional geographers (한국지역지리학회지)

The Korean Association of Regional Geographers (한국지역지리학회)
권호 표지

An Analysis on Choice Attributes Influencing Satisfaction of Domestic Tourists in Jeju Region : Using Structural Equation Model

제주지역 내 내국인 관광객의 만족에 미치는 선택 속성 분석 : 구조방정식 이용

  • Kim, Min-Cheol (Department of Management Information systems, Cheju National University) ;
  • Boo, Chang-San (Department of Tourism Development, Cheju National University)
  • 김민철 (제주대학교 경영정보학과) ;
  • 부창산 (제주대학교 관광개발학과)
  • Published : 2008.02.28
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Abstract

This paper is to analyze the relationships between the factors of choice attributes and the related satisfaction focused on Domestic tourists in Jeju region. First, this paper used the structural equation model with the questionnaires to investigate the attributes affecting the visitors' satisfaction and service value. In conclusion, the attribute factors influencing service value and the visitors' satisfaction are 'equipment and convenience' and 'culture and leisure'. Also, this paper presents that the 'foods' factor is affecting re-visit and others' recommendation through the mediation of satisfaction factor.

본 연구는 제주지역 내 내국인 관광객들에 대한 방문객 만족 관련 연구로서 선택속성 요인들 간의 구조관계를 분석하였다. 우선 내국인 관광객들이 선택속성을 고찰하기 위하여 설문조사를 통해 실증분석을 하였으며 서비스가치를 매개 요인으로 하여 그 영향 요인도 고려하였다. 결과로 '시설 및 편리성', '문화 및 레저탐험' 요인들은 서비스가치 및 전반적인 만족도에 영향을 미치는 공통적인 요소임을 알 수 있었다. 또한 행동의도(재방문 및 타인추천)에 가장 영향을 미치는 요인은 '음식'으로 나타나 이러한 측면을 고려한 관광 서비스 정책이 우선적으로 이루어질 필요가 있음을 알 수 있었다.

Keywords