서비스 품질측정모델에 관한 비교연구 - SERVQUAL과 내부 서비스 품질측정모델의 메타분석적 접근 -

• Jeong, Gi-Han ;
• Seong, Chang-Su ;
• Go, Yeong-Do

• 정기한 (경상대학교 경영대학) ;
• 성창수 (경상대학교 경영학과) ;
• 고영도 (양산대학교 유통경영과)

• Published : 2007.12.31

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