An Implementation of Travel Information Service Using VoiceXML and GPS

VoiceXML과 GPS를 이용한 여행정보 서비스의 구현

In this paper, we implement a distributed computing environment-based travel information service that can use web(internet) and speech interface at the same time and can apply location information, using voice and web browser-based VoiceXML and GPS, to escape the limitations of traditional web(internet)-based travel information services. Because of IVR(Interactive Voice Response) of traditional call center has operated to a pre-installation scenario, it takes much a service time and has the inconveniences that must repeat speech recording according to the revised scenarios in case change response contents. However, suggested VoiceXML and GPS-based travel information service system has advantages that reorganization of system setups is easy, because it consists of the method to update server after make individual conversation scenarios by file format(document), and can provide usefully various travel information in environmental restriction conditions such as the back regions environment, according as our prototype find user's present location using GPS information and then provide various travel information service by this information.

본 논문에서는 기존의 웹(인터넷)기반의 정보 제공 서비스의 범주를 벗어나, 음성 및 웹 브라우저 기반의 VoiceXML을 이용하여 웹과 음성 인터페이스를 동시에 사용할 수 있고 GPS 정보의 응용이 가능한 분산 환경 기반의 여행 정보 서비스를 제안한다. 기존의 여행 정보 콜 센터의 자동응답 서비스는 사전에 제작된 시나리오대로 운영돼 이용시간이 많이 걸릴 뿐 아니라 응답 내용을 바꿀 경우 시나리오를 다시 짠 후 녹음을 다시 해야 하는 불편함이 있었으나, 제안된 VoiceXML 기반의 여행 정보 시스템은 파일형태로 개별 대화 시나리오를 만들어 서버에 내장하는 방식으로 이루어져 시스템 개편이 쉬우며, GPS 정보를 이용한 사용자의 현 위치를 인지하고 이에 따른 다양한 여행 정보 서비스를 오지 환경과 같은 환경적 제약 변수에서도 쉽게 제공할 수 있다는 장점을 가지고 있다.