ITSM 도입 필요성과 도입 효과

아웃소싱(outsourcing)은 특정 부품이나 제품을 자사 내부에서 생산할 것인가, 아니면 외부에 하청 또는 위탁 생산을 할 것인가를 결정하는 전통적으로 생산관리 부문의 의사결정 영역이었다. 하지만 기업의 핵심 역량에 자원을 집중하는 것이 경쟁력 확보의 중요한 수단으로 인식되면서 많은 기업들이 여러 부문에서 아웃소싱을 적극적으로 도입하고 있다.