A Model for Evaluating Confidence and Satisfaction of Health Information Web-Sites

건강정보 웹사이트의 신뢰성과 만족도 평가 모델

In this paper, we proposed a model to evaluate confidence and satisfaction of health information web-sites visited by general health consumers. In order to propose the evaluation model, lots of foreign and domestic researches are investigated and analyzed. Based on these analyses, confidence and satisfaction standards for the model are proposed. A process for evaluation and a method for calculation of evaluation value by the standards are proposed, too. The proposed model can be utilized as a tool for analyzing conventional health information web-sites and can be utilized as check lists for developments in case of health information web-sites under construction.

이 논문에서는 일반 건강 소비자들에게 건강정보를 제공하는 웹사이트들의 신뢰성과 만족도를 평가하기 위한 모델을 제안하였다. 평가 모델의 제안을 위하여 기존의 국외 및 국내 관련 연구들을 조사, 분석하였다. 이 분석 결과를 바탕으로 평가 모델을 위한 건강정보의 신뢰성 및 만족도 평가기준, 평가를 위한 절차, 그리고 각 평가기준에 따른 평가값을 산출하기 위한 처리 방법을 함께 제안하였다. 제안된 평가 모델은 현재 운영되고 있는 건강정보 웹사이트의 분석 도구로 활용이 가능하며, 개발 중인 건강정보 웹사이트의 경우에는 개발 시 체크리스트로 활용될 수 있다.