쇼핑 서비스 지원로봇 디자인개발을 위한 사용자 중심의 컨셉 도출 연구

A Study on the Depiction of Concept in User Centered for the Supporting Shopping Robot Design Development

인간은 보다 풍요로운 삶을 살고자 하는 욕구와 최근 소비문화의 변화는 대형 할인매장이라는 소비시장의 생성을 가능케 하였고, 이는 할인매장에서 소비자의 사용 편의에 대한 욕구가 더욱 증가하게 되었다. 이러한 대형 할인매장에서 쇼핑방법은 소비자에게 많은 정신적, 육체적 어려움을 주고 있다. 이에 현재 대형 할인매장에서의 문제점을 해결할 수 있는 쇼핑 지원 로봇을 개발, 상용화 시켜 사용자의 원활한 생활 지원을 목적으로 하는 로봇의 디자인 개발을 위한 기초 연구이다. 본 연구에서는 소비자의 쇼핑 지원시 필요한 사용자의 행태 분석과 설문조사를 통해, 쇼핑 지원 로봇의 니즈를 분석 도출하여 쇼핑 지원 로봇의 디자인 개발 시 형태 디자인을 위한 가이드라인을 제안했다.

Human-being's craving for wealthy life and a change of a culture to consume have created mega discount, stores. Therefore, a convenience for use has been required when people shop at the stores. There is tome inconvenience that customers have to find out goods and to purchase them by themselves. This is the fundamental elements for this study about a Robot design which is able to resolve that kinds of problems when shopping at mega discount stores. This study proposes guidelines for Robot design to help shopping business service. It is based on research material by analysis of consumer behavior and its questionnaire.