BPM 도입을 위한 평가체계에 대한 연구

A research on an Evaluation Framework of BPM

최근 들어 비즈니스 환경의 변화로 인하여 비즈니스 프로세스 관리(BPM)라고 하는 경영관리기법이 주목을 받게 되었다. 그러나 다양한 업무환경에 따른 적합한 BPM을 도입하는 것에 대한 적절한 지침이 제시되어 있지 않다. 본 연구는 BPM에 요구되는 기능적인 사항과 기술적인 사항들을 분류하고 정의하여 기능적 및 기술적 체계를 제시한다. 또한 이러한 체계를 기반으로 BPM 평가방안을 제시한다. 제시된 평가방안은 4가지 BPM의 유형별로 다른 중요도를 반영하여 BPM을 평가할 수 있도록 하였다. 본 연구는 BPM을 도입하고자 하는 기업의 주요한 지침으로 활용될 수 있을 것이다.

Dynamic changes of the recent business environment draw more attention to Business Process Management (BPM). In this research, we derive a comprehensive BPM framework, define the functional and technical requirements, and classify the requirements into the framework. Based on the framework we suggest a standard procedure for BPM planning and implementation along with critical considerations. In addition, we propose an evaluation framework, which includes a comprehensive checklist and the evaluation method. The proposed evaluation framework can be used as an evaluator's useful reference.