Study of the Usability Factors of Remote Controllers for Multifunction A/V Appliances

다기능 A/V제품 리모컨의 사용성 결정 인자에 관한 연구

In order to develop a more useful and ergonomically attractive remote controller, I peformed experiments with various subjects to define factors that may obstruct the usability of remote controllers for multifunction A/V appliances. I also performed the experiments to evaluate other factors that were created to improve the usability of them, and showed that remote controllers with the improved factors are more efficient and more attractive to use. I analyzed about 40 types of remote controllers for various A/V appliances to understand impediment factors of usability. By this analysis I found the factors that affected the usability of them, and developed three types of improved remote controllers for the next version of $Play@TV^{TM}$ also set the subjects with the task of usability tests with an existing remote controller and the three newly chosen remote controllers, and those results were analyzed qualitatively and quantitatively. The results showed that the 'B type' remote controller took less time to perform the same tasks by 9.2% than the existing remote controller. I concluded that the usability factors of remote controllers - function receptivity, presentation of a tactile clue, reasonable size and weight, how to arrange the main buttons, grouping of related functions - will be useful and effective to improve the usability of A/V appliances.

본 연구에서는 복잡한 기능을 가진 A/V기기 리모컨의 사용성을 저해하는 요인은 무엇인가 파악하고, 이를 개선하기 위한 사용성 결정 인자를 설정하여 사용성 비교 실험을 수행하고, 개선안을 제시, 이 개선안이 기존의 안에 비하여 우월하다는 점을 증명하고자 한다. 리모컨의 사용성 저해 요인을 파악하기 위하여 40여종의 각종 A/V관련 제품의 리모컨을 조사 분석하였다. 이를 통하여 사용성에 영향을 미치는 인자를 추출해 내고, 차기 버전의 플레이앳티비$(Play@TV^{TM})$용 리모컨을 선정하는데 이 인자를 만족하는 3개의 안을 도출해냈다. 기존의 리모컨과 새롭게 제시하는 3개의 리모컨 안에 대하여 사용성 테스트를 수행하여, 정성적, 정량적 분석을 하였다. 분석 결과 개선안 B가, 동일한 과제를 수행하는데 기존 리모컨에 비하여 9.2% 시간이 덜 걸리는 것을 확인 할 수 있었다. 이와 같은 결과는 본 연구에서 제시하는 리모컨 사용성의 결정인자, 즉, 기능수용성, 촉각적 단서의 제공, 적절한 크기와 무게, 주요 키의 배치 방법, 관련 기능의 그룹핑 등이 제품의 사용성을 개선하는데 유효함을 보이는 것이라 하겠다.