한국도서관정보학회지 (Journal of Korean Library and Information Science Society)

한국도서관정보학회 (Korean Library and Information Science Society)
권호 표지

대학도서관의 디지털 참고봉사에 관한 연구

The Study on Digital Reference Services of University Libraries in Korea

  • 김달식 (한신대학교 중앙도서관)
  • 발행 : 2005.06.01
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

본 연구에서는 국내 4년제 대학 도서관 중 접속 가능한 236곳의 도서관 홈페이지 분석을 통하여 디지털참고봉사의 제공 및 접근성과 이용 실태에 대해 조사하였다. 진정한 의미의 디지털 참고봉사 즉, 참고질의 응답을 제공하는 대학도서관은 236개 대학 도서관 중 $36.9\%$인 87개 기관으로 우리나라에서 전통적인 참고봉사의 부진이 디지털 환경에서도 나타나는 것으로 파악되었다. 디지털 참고봉사를 적극적으로 활용한다면 전통적인 참고봉사의 부진을 씻고 참고 봉사의 새로운 전환점이 될 수 있을 것으로 판단되며, 분석결과를 바탕으로 현 디지털 참고봉사 시스템의 현황과 문제점을 파악하고 그 발전방향을 제언하였다.

This study examines current state of digital reference service on the homepage of university library in Korea. Among 236 university libraries. only $36.9\%$ (87) provide digital reference services. Digital reference services was weak as face-to-face reference services in Korea. Based on the research finding, revealed current state and related problems, and a few suggestions are provided for digital reference service system.

키워드

참고문헌

  1. J. Janes, Mary D. Carter and P. Memmott, "Digital Reference Services in Academic Libraries." Reference & User Services Quarterly, Vol.39, No.2(1999), pp.145-150
  2. NISO, Report on the NISO Workshop on Networked Digital Reference Services, 1999, (http://www.niso.org/news/reports/netref_report.html) [cited 2004. 6.24]
  3. Lesley M. Moyo, "Reference Anytime Anywhere: Towards Virtual Reference Services at Penn State," The Electronic Library, Vol.20, No.1(2002), pp.22-28 https://doi.org/10.1108/02640470210418236
  4. F. O. Wiese and M. Borgendale, "EARS Electronic Access to Reference Services." Bulletin of the Medical Library Association, Vol.74, No.4(1986), pp.300-304
  5. Joann M. Wasik, "Building and Maintaining Digital Reference Services." ERIC Digest, 1999, (http://ericir.syr.edu/it-home/digests/digiref.html) [cited 2004.5.20]
  6. Diane N. Kresh, "Virtual Reference: Making it Work for You." Paper presented at the VRS Workshop during the 68th IFLA Conference held in Glasgow(August 2000), pp.27
  7. 박준식, 정보서비스론(대구 : 계명대학교출판부, 1998), pp.16-19
  8. 노옥순, 참고봉사와 참고정보원(서울 : 이화여자대학교 출판부, 1995), pp.18-21
  9. AskA서비스라는 용어는 미국의 많은 인터넷정보서비스 기관들의 홈페이지에서 제공하는 'Ask a Librarian', 'Ask-a-Question Service', 'Ask an Expert'와 같은 메뉴들을 약어로 표현한 말로서 주로 전문가들이 지식을 서비스하는 것을 의미한다
  10. 한상완, 정보조사 제공론(서울 : 구미무역, 1995), p.225
  11. Abby S. Kasowitz, "Guidelines for Information Specialities of K-12 Digital Reference Services," Virtual Reference Desk, 1999. [cited 2004.5.20]
  12. Chris D. Ferguson and Charles A. Bunge, "The Shape of Service to Come : Values-Based Reference Service for the Largely Digital Library," College & Research Libraries, Vol.58, No.3(1991), pp.252-255
  13. 김휘출, 디지틸 참고봉사 모형구축에 관한 연구(박사학위논문, 성균관대학교 대학원 문헌정보학과, 2000), p.8
  14. Suzanne M. Gray, "Virtual Reference Services," Reference & User Information Science and Technology, Vol.52, No.13(2000), pp.1106-1121
  15. Janes, Carter and Memmott. "Virtual Reference Services," Reference & User Information Science and Technology, Vol.52, No.13(2000), pp.149-150
  16. Moyo, "Virtual Reference Services," Reference & User Information Science and Technology, Vol.52, No.13(2000), pp.22-28
  17. Albano Jessica, Adam Hall and Loreana O. Eglish, "The Electronic Information Desk Communication Made Virtual," Paper presented at Facets of Digital Reference Service : the Virtual Reference Service Second Annual Digital Reference Conference(October, 2002), pp.16-17
  18. M. Foley, "Instant Messaging Reference in an Academic Library : A Case Study," College & Research Libraries. Vol.63, No.1(2002), pp.36-45
  19. Gobinda G. Chowdhury, "Digital Libraries and Reference Services : Present and Reference," Journal of Documentation. Vol.58, No.3(2002), pp.258-283 https://doi.org/10.1108/00220410210425809
  20. 문정순, "전자우편과 전자게시판을 활용한 대학도서관 전자참고서비스," 도서관학논집, 제26권(1997), pp.541-573
  21. 최은주, "대학도서관 홈페이지상의 전자참고서비스시스템을 위한 액세스 포인트 분석," 情報管理學會誌, 제16권, 제3호(1999), pp.31-48
  22. 유재옥, "대학도서관의 웹기반 전자참고 정보서비스에 관한 연구," 情報管理學會誌, 제17권, 제4호(2000), pp. 171-186
  23. 김휘출, "디지털참고봉사를 위한 MyLibrary에 관한 연구," 한국비블리아, 제12권, 제1호(2001), pp.101-115
  24. 장혜란, "대학도서관의 디지털 참고봉사 제공 및 이용분석," 情報管理學會誌, 제20권, 제4호(2003), pp.49-66
  25. 이숙희, "전자 정보서비스 환경에서의 이용자-정보사서간의 커뮤니케이션에 관한 연구," 한국문헌정보학회지, 제 31권, 제1호(2003), pp.151-170
  26. 이명희, 이미영, "전자게시판을 이용한 대학도서관의 참고정보서비스에 관한 연구 : 자유게시판, Q&A, FAQ, 참 고질의응답을 중심으로," 한국비블리아. 제14권, 제2호(2003), pp.159-178
  27. 한국도서관협회, 한국도서관통계 2003(서울 : 한국도서관협회, 2004)
  28. 유재옥, "대학도서관의 웹기반 전자참고 정보서비스에 관한 연구," 情報管理學會誌, 제17권, 제4호(2000), pp.179-182
  29. 이숙희, "전자 정보서비스 환경에서의 이용자-정보사서간의 커뮤니케이션에 관한 연구," 한국문헌정보학회지, 제 31권, 제1호(2003), pp.159-160
  30. 연구자가 근무하는 대학 도서관에서 2004년 1학기에 500명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 약 5%인 24명 정도만 '참고봉사'란 용어에 대해 이해하고 있다고 대답했다
  31. C. Tenopir and L. Ennis, "A Decade of Digital Reference : 1991-2001," Reference & User Services Quarterly, Vol. 41, No.3(2002), pp.264-273
  32. M. C. Wilson, "Evolution or Entropy? : Changing Reference/User Culture and the Future of Reference Librarian," Reference & User Services Quarterly, Vol.39, No.4(2000), pp.287-390