Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering (산업경영시스템학회지)

Society of Korea Industrial and System Engineering (한국산업경영시스템학회)
권호 표지

The importance and satisfaction levels according to factors on ERP packages for SMEs

중소 기업형 ERP 패키지에 대한 요인별 중요도와 만족도

  • Shin Jae-Won (School of Business Administration, Kyungpook National University) ;
  • Kim Chae-Bogk (School of Business Administration, Kyungpook National University) ;
  • Cho Yeong Bin (School of Business Administration, Fareast University)
  • Published : 2005.06.01
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

This paper investigates the importance and satisfaction levels according to factors on commercial Enterprise Resource Planning(ERP) packages in the view of end users when the ERP system is employed especially in SMEs. Considering the characteristics and functions of ERP packages, five factors (vendor, technology, function, A/S, price) are obtained based on the literature review. The proposed procedure consists of finding importance factors and satisfaction levels which support the selection of ERP packages for a certain SME. When a company tries to implement the ERP system, the findings in this paper suggest which ERP package is suitable for its own business environment.

Keywords

References

  1. 김상훈, '삼성전관(주)의 ERP 시스템 구축사례', 경영과학, 15(2), 1998, p 91-108
  2. 김영문, '한국형 ERP 시스템과 성공적인 도입전략에 관한 연구', 한국 경영정보학회 국제학술대회논문집, 1998, pp. 343-352
  3. 김진수, 임세헌, 'Developing A Methodology and Web-Based DSS For ERP Package Selection in Small and Medium Enterprise', 산업경영연구, 8(2), 1999, pp. 219-242
  4. 삼성SDS(주), 윤정모, e-Business를 위한 uniERP 실무사례연구, 상조사, 2001
  5. 신철, 알기쉬운 ERP Plus, 미래와 경영, 2002
  6. 안준모, 박동배, '성공적 ERP 구축모델; Ernst & Young의 ERP 방법론과 변화관리 방법론을 중심으로 한 탐색적 모델', 경영과학, 15(2), 1998, pp. 59-70
  7. 오재인, 'ERP를 통한 통합정보 시스템의 구현전략; A 기업의 사례' 경영과학, 15(2), 1998, pp. 83-90
  8. 유춘번, 양효석, 'ERP시스템 도입 단계별 핵심성공요인에 관한 연구' 산업경영시스템 학회, 25(3), 2002, pp. 64-77
  9. 이교상, 백종명, '중소기업형 ERP 구현에 관한 연구' 한국경영과학회 대한산업공학회 춘계공동학술대회 발표논문집, 1997, pp. 704-707
  10. 이교상, 손주찬, 백종명, 우훈식, 'ERP 제품 선정을 위한 평가 방볍 개발' 대한산업공학회, 3(2), 1998, pp. 71-86
  11. 이수연, '전사적 자원관리 계획 시스템 구축 및 활용의 핵심성공요인 분석', 경희대학교 대학원 석사학위논문, 1998
  12. 이종호, 주상호, 'ERP 시스템의 사용자만족 평가요인에 관한 연구', 한국정보시스템학회 춘계학술대회 발표논문집, 2001, pp. 243-258
  13. 이재범, 남기찬, 한희명, 'ERP 시스템 도입전략 및 효과에 관한 사례연구', 한국경영정보학회, 99춘계 학술대회 논문집, 1999, pp. 247-260
  14. 이항, 서의호, 이근수, '성공적인 기업자원계획 시스템 도입 방안' 경영과학, 15(2), 1998, pp. 1-18
  15. 장시영, '중소기업의 성공적인 ERP 구축 사례연구 -STC의 오라클 ERP', 경영과학, 15(2), 1998
  16. 홍현기, 안중호, '프로세스 중심의 ERP 구축 방법론에 관한 연구' 경영과학, 15(2), 1998, pp. 33-44
  17. Larsen, T. J. and E. Mcguire, 'Information system, Innovation and Diffusion: Issues and Direction', Idea Group Publishing, 1998, pp. 101-103
  18. Mchaney, Roger and White, Doug, 'Discrete Event simulation Software Selection : An Empirical Framework', Simulation & Gaming, 29(2), 1999, pp. 193-215 https://doi.org/10.1177/1046878198292005
  19. Patrick Y. K. Chau, 'Factors used in the selection of packaged software in small businesses: Views of owners and managers' Information and Management, 29(2), 1995, pp. 71-78 https://doi.org/10.1016/0378-7206(95)00016-P
  20. Peretz Shoval and Yaacov Lugasi, 'Models for computer system evaluation and selection', Information and Management, 12(3), 1987, pp. 117-129 https://doi.org/10.1016/0378-7206(87)90074-7
  21. Pitt, Leyland F. and Watson, Richard T, 'Service quality: A measure of information systems effectiveness.' MIS Quarterly, 19(2), 1995, pp. 173-187 https://doi.org/10.2307/249687
  22. Rockart, J.F., 'Chief Executive define Their Own Data Needs', Harvard Business Review, Mar.-Apr. 1979, pp. 81-93
  23. Sherer, Susan, 'Purchasing software systems : Managing the risk.' Information and Management, 24(5), 1993, pp. 257-266 https://doi.org/10.1016/0378-7206(93)90003-C