E-branding관점에서 본 감정이입 가상 캐릭터의 연구

A Study on virtual character from the viewpoint of E-branding

아바타로 불리는 가상 캐릭터가 새로운 비즈니스 모델로 각광을 받고 있으나 역사가 일천한 관계로 아직 충분한 연구가 이루어지지 않고 있는 실정이다. 한국을 시작으로 인터넷상에서의 아바타의 E-transaction 시대가 도래했고 점차 아시아뿐만 아니라 유럽까지 그 사업 영역을 확장해 가고 있다. 디자이너는 이제 단지 기능적인 디자인이 아닌 시장을 바로 읽고 폭넓은 시각을 가지면서 또한 가상 공간에 존재하고 있는 잠재 고객들을 어떤 경로와 유인과정을 통해서 직접적인 구매를 창출시킬 수 있는가를 연구해야 할 시점이다. 이에 사용자로 대변되는 잠재고객과 만나는 접점에 디자인이 존재하고 있음은 명징한 사실이다. 지금까지는 가상공간에서의 가치창조(Value-Creation)는 주로 마케팅부가 고민해야 할 일로 여겨져 왔지만 21세기의 키워드로 떠오르는 E-branding, Personalization, Individualism, Network 등 어느 하나도 디자인을 배제하고서는 논의되어질 수 없는 상황이며 촉매제(Catalyst)로서 디자인의 역할은 더욱 그 중요성을 더한다고 하겠다. 이에 본 연구자는 가상공간에서 감정이입을 촉발하는 캐릭터가 어떠한 방법으로 사용자에게 접근되어 지는지, 어떠한 기능을 가지고 체험, 관계 마케팅적으로 이해될 수 있는지를 온라인 브랜드 관점으로 해석해본다.

The reason of the appearance of Internet is regarded as a milestone since we have shared information globally in a mutual way. The important thing on this point is what contents we choose for ourselves. The Internet could be meaningless unless we use it in a certain way, which ultimately means that the Internet has to deliver something valuable to us humans. Therefore, we have looked at how we can deliver and share humanity and emotion through the Internet, also how we can instill vital power into our real life, through the Internet. Fortunately, the current study must essentially be ongoing due to its nature with perhaps a multidisciplinary team brainstorming ideas. The reason for that is that not only could we find new business models for companies, but also find out new ways to appease the human mind in the modern age. In addition, as consumers needs become more specialized and diversified, companies are expected to face up to fierce competition with the help of innovative ideas. The ever-intensifying competition requires companies to cultivate new strategic tools in order to have new, powerful and sustainable comparative advantages. The goal of this research will be to explore ways of finding a new approach. Specifically, this research is about how to use the EVC(empathetic virtual character), which, this researcher believes, can deliver emotional benefits so as to make e-branding successful. According to reports, it has been proven that this new concept including the EVC can result in tremendous success. So the goal of this research is to explore the current situation and to anticipate the future concerning virtual characters.