Participatory Design Process with Concept Generation Toolkits - A Case Study of Designing the Stroller and Its Renting System for Department Stores -

컨셉도출 툴킷을 활용한 참여적 디자인 프로세스 - 백화점 유모차 및 대여 시스템의 디자인 사례연구 -

This paper presents a case study of designing the stroller and its renting system for department stores in order to verify the feasibility of the participatory design approach, in particular the concept generation toolkits and the participatory design workshops, in the product development process. As the concept generation toolkits to draw active user participation, a Velcro Covered stroller model and a Block Layout System were developed and used in a series of the participatory design workshops. The results suggest that the participatory design approach provides better understanding of what the users want and allows designers to avoid false expectation about the design context. It was also found that the experience of design team with the users in the workshop was a good source of design ideation. The study also suggests that participatory design approach can become more effective by developing the concept generation toolkits which are more appropriate for design problems and the methods to smoothly transform the concepts from users into synthesized design solutions.

본 연구는 제품 개발 단계에서 참여적 디자인 프로세스의 타당성을 검증하고, 이 과정에서 사용자의 적극적인 참여를 유도하기 위해 개발된 컨셉도출 툴킷과 참여적 디자인 워크숍의 효용성에 대해 재고해보는 데 목적이 있다. 이를 위해 유모차 디자인 사례를 선택하여, 컨셉도출 툴킷 (접착포 모형 유모차, 대여 코너를 위한 블록 배치 놀이)을 개발하고 세 차례의 워크샵을 통해서 디자인 개발을 하였다. 사례 연구를 통해서 참여적 디자인은 사용자의 적극적인 참여를 통해 사용 환경에 대한 보다 나은 이해를 제공하고, 디자이너의 선입견을 배제할 수 있도록 도와주며 디자인 팀의 간과할 수 있는 문제를 파악하게 해줄 수 있다는 점을 발견하였다. 또한 참여적 디자인 방법은 디자인 문제에 적합한 툴킷의 개발과 기획에 바탕을 두어야 한다는 점과 사용자들이 제시한 컨셉을 종합ㆍ분석해서 디자인에 적용하는 방법에 대한 필요성을 파악할 수 있었다.