인터넷 익명성과 전자상거래

Some Discussions about Internet Anonymity on Electronic Commerce

e-문화가 급격히 확산되고 있음에도 인터넷 익명성의 문제를 전자상거래와 결부하여 접근하는 데에는 다소 소홀한 편이다. 본 논문은 e-문화 측면의 현상들을 익명성 문제에 초점을 맞추어 배경 및 쟁점 등을 점검하고 e-문화의 핵심적 요소라 할 수 있는 익명성 문제가 전자상거래와 관련하여 어떠한 의미가 있는지를 분석하였다. 연구 결과 인터넷 익명성 문제는 긍정적 부정적 효과를 동시에 안고 있고, 익명과 설명에 대한 네티즌들의 선호도 역시 팽팽한 상태로 유지되고 있어 기업의 전자상거래 과정에서 특별히 관심을 기울일 필요가 있다. 또한 기업은 익명성 수준을 효과적으로 조정하여 쇼핑몰 운영 등 전자상거래에 반영할 필요가 있으며, 장기적으로는 현실 세계에서의 '자기PR 시대'의 추이가 가상 세계에 반영되는 흐름을 잘 읽고 실명 사용을 확대하여 불특정 다수의 네티즌을 충성스런 고객으로 확보해나가는 전략을 실천해 나간다.