Gratification Obtained from Telephone Use and Characteristics of Telephone as Interpersonal Communication Medium

전화의 이용과 충족 그리고 대인매체로서의 전화의 속성: 이동전화, 면대면 채널과의 비교를 중심으로

Despite the ubiquity of telephone, the medium has received far less scholarly attention than it should deserve. This study begin with the purpose of fair appraisement of telephone in Korean social communication. To accomplish this purpose, the gratification obtained from telephone, the appropriateness of it as interpersonal communication medium and communication network through telephone were studied. The related raw data were collected from on-line survey process, and statistically analyzed. The result showed sociability, information, transaction, entertainment, emergency, and reassurance are gratifications obtained from telephone use. Younger persons tend to have more positive attitude to mobile phone as interpersonal communication medium. Particularly when the seniors are interpersonal communication partner and impending task is advice or request, younger persons tend to perceive mobile phone more appropriate than the elder persons do. And mobile phone deepens 'communication endogamy' of our society, especially in the youth. Thus, it is plausible to predict that mobile phone will be more important in social communication of our society when the youth become the mainstream of our society.

이 연구는 개방형 설문의 사전조사와 온라인 서베이를 사용한 본조사에서 수집된 자료에 근거하여 전화 이용에서 얻어지는 충족, 대인커뮤니케이션 매체로서 전화의 적합성, 그리고 전화의 통화상대와 면대면 접촉 상대간의 중복정도를 실증적으로 살펴보았다. 그 결과, 응답자들은 전화 이용에서 사교 정보 거래 오락 응급 안도 등의 충족을 얻고 있으며, 특히 여성은 남성보다 더 큰 충족을 얻는다는 점이 밝혀졌다. 또한 커뮤니케이션 상대가 윗사람이고, 당면한 커뮤니케이션상황이 부탁이나 조언을 구하는 등 인간관계상 부담이 큰 경우 면대면 접촉을 보다 적합하다고 인식한 반면 친구나 동료에게 단순 정보를 전달할 때는 오히려 이동전화기 더욱 적절하다고 인식하는 것으로 밝혀졌다. 또한 전화보다는 이동전화의 통화상대가 면대면 접촉 상대와의 중복도가 더 큰 것으로 밝혀져 이동전화는 즉시성 직접성이라는 매체 고유의 기술적 강점에도 불구하고 내집단의 경계를 뛰어넘는 집단간 커뮤니케이션보다는 내집단 성원간의 관계를 더욱 굳건히 하는데 주로 사용되고 있음을 알 수 있었다.