A Design and Application of a Web-Based Counseling system

웹 기반 상담시스템의 설계와 적용

This paper addresses the issue of design and application of a Web-based counseling system of which purpose is to facilitate counseling so that students can freely express their personal problems and get professional helps through the system. The prominent features of the counseling system are that the system encourages students to involve actively in interactive process, and it helps them to create genuine interests out of disbelief or uneasiness towards counseling, and it helps them to create positive attitude towards counseling. To do that, counseling process should meet the requirement of confidentiality in order to build trust between counselor and counselee. Many counseling sites operated by various organizations utilize E-mail as a communication channel for confidentiality purpose, which is likely to end up with single occasions in which desirable relationships for counseling can hardly be established. To solve the above-mentioned problem, a closed, confidential, Web-based counseling system was built on a Web server so that trustful relationship can be accomplished through a confidential, Web-based counseling system. Also, the result of applying it to a local elementary school is stated. Thanks to the merits of personalized, confidential counseling system compared to the face-to-face counseling, surpassing the limitation of time and space and overcoming the fearfulness, it was well observed that students showed great interests in participation of conseling.

본 논문에서는 초등학생들이 솔직하고 부담 없이 자신의 고민을 상담하고 도움을 받을 수 있는 웹 기반 상담시스템을 설계 및 적용한다. 본 사이버 상담시스템의 특징은 내담자와 활발한 상호작용이 이루어지도록 하고, 상담자체에 불신감이나 불안을 느끼고 있는 내담자들에게 흥미를 주며, 상담에 대한 긍정적인 태도를 갖도록 하는 것이다. 이를 위하여, 상담자와 내담자 사이의 신뢰를 바탕으로 비밀이 보장되도록 하였다. 여러 사회 단체에서 운영하는 사이버 상담실은 이메일을 통해서만 비밀 상담할 수 있도록 설계되어 단 회적인 상담으로 끝나는 경우가 많아 바람직한 상담관계가 성립될 수 없었다. 본고는 학교의 웹 서버를 활용하여 상담자와 내담자만이 상담 내용을 볼 수 있도록 비공개 상담시스템을 설계하고 적용 결과를 보고한다. 본 시스템을 적용한 결과 면대면 상담에 비하여 시 공간적 제약을 받지 않고 두려움 없이 상담할 수 있다는 장점 때문에 학생들이 많은 흥미를 갖고 참여하였음을 관찰할 수 있었다.