Journal of Information Technology Application (정보기술응용연구)

The Korea Society of Information Technology Applications (한국정보기술응용학회)
권호 표지

A Study on the Development of Optimal Number of Postal Service Windows in the Post Office Using Computer Simulation

시뮬레이션을 이용한 우체국 적정 창구인원 산정에 관한 연구

  • 김신곤 (광운대학교 경영대학 경영정보학과)
  • Published : 2001.03.01
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Abstract

본 논문은 우체국의 적정 창구인원을 산정하여 적정수의 다기능 창구와 무인자동창구를 가진 새로운 우편서비스 시스템을 설계하는데 그 목적이 있다. 적정 창구인원을 산정하기 위하여 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하였다. 창구 시스템의 가동률과 고객의 대기시간이 5분이내가 될 확률이 우체국 창구 적정인원을 산정하는 중요한 기준이다. 이 연구에서는 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하여 우체국의 적정 창구인원을 산정하는 방법을 예시하였다.

Keywords