컴퓨터 프로그래머의 직무수행 평가를 위한 행동기술척도(BARS) 제작

Development of BARS for Evaluation of Computer Programmers

종업원의 수행에 대한 공정한 평가척도를 개발하는 것은 과학적 인적관리를 위해 필수적이지만 아직까지 국내에서는 이에 대한 연구가 매우 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 컴퓨터 프로그래머 직무의 수행을 공정하고 객관적으로 측정하기 위해 기존의 직무분석 연구들을 종합하여 수행평가 차원들을 도출하고, 도출된 차원들을 토대로 평가자와 피평가자들 모두를 척도 제작과정에 참여시킴으로써 평가에 대한 수용가능성을 높이는 행동기술척도(Behaviorally Anchored Rating Scales: BARS)를 제작하는데 그 목적이 있다. 국내 8개 기업의 442명 컴퓨터 프로그래머들을 대상으로 8개월에 걸쳐 5단계 BARS 제작 과정을 수행하였다. 그 결과, 컴퓨터 프로그래머 수행차원 13개가 도출되었으며, 각 차원에서 평가자간 일치도가 높을 뿐 아니라 효과적인 수행수준부터 비효과적인 수행수준을 골고루 대표하는 중요직무사건 혹은 직무행동 예가 5개씩 선정되었다.

The present study attempts to (1) identify the critical dimensions that affect job performance of computer programmers and (2) clarify the specific behaviors that are related to each performance dimension, and measure them fairly and accurately. In particular, this study focus on producing a Behaviorally Anchored Rating Scales(BARS) with a high level of acceptability by both raters and ratees. 422 computer programmers from 8 companies participated in the process of developing the scale, which consisted of typical 5 phases. The results demonstrated that 13 performance dimensions were derived and the final job performance rating scale was made by vertically arraying 5 representative behavior anchors ordered by their scale value for each of 13 dimensions.