A Study on the Strategy of Financial Services through the Internet

인터넷을 활용한 금융서비스 전략 방안에 관한 연구

Banking and financial areas are facing on social upheavals by a rapidly advanced Open Network such as Internet, and the crest of a digital boom in the economic side for the 21th century. Electronic banking services has been remarkably changed from the Closed Network into the Open Network which is motivated by the low-cost internet services. This Open Network leads clients to choose banks that offer the best services and goods on the basis of the internet market. Therefore, capability of coping with clients' needs will be rising as one of the main strategies for competitive internet banking system in the near future. For this reason this thesis focuses on issues for banking services that internet influences, internet banking strategy of a developed bank, and expanding services and goods marketing through the internet.

21세기를 눈앞에 둔 국내의 금융환경은 디지털 경제화의 물결과 인터넷으로 상징되는 Open Network 사회의 진전으로 격변의 양상을 띠고 있다. 지금까지 은행의 Electronic Banking 서비스는 주로 Closed Network에 의해 운영되어 왔으나, Open환경하에서 저코스트로 이용이 가능한 인터넷의 등장과 함께 이러한 양상에 큰 변화가 일어나고 있다. 이러한 Open Network 사회에서는 지금까지 Closed Network속에서 수행되어 왔던 금융거래가 인터넷이라는 공통의 기반 위에서 행해짐에 따라 고객이 자신의 니즈에 응하여 가장 우수한 상품·서비스를 제공하는 은행을 자유롭게 선택하는 시대, 즉 구매자 중심시장이 될 것이다. 따라서 이러한 고객의 니즈에 신속하게 대응할 수 있는 인터넷뱅킹이 21세기 금융기관의 경영전략상 매우 중요한 요소로 부상할 것이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 시대의 변화를 염두에 두면서 인터넷이 은행산업에 미치는 영향과 선진은행의 인터넷뱅킹 전략 및 활용사례를 살펴보고 마지막으로 은행산업의 인터넷뱅킹 전략방안, 즉 인터넷 활용을 통한 상품·서비스의 확대방안을 중·장기적 관점에서 제안하고자 한다.