Improvement of Information Systems with the Application of Intranet - a Case Study for an Electric Utility Company

인트라넷을 이용한 정보시스템의 개선 방향 - 전력회사의 사례를 중심으로

Intranet is an internal information system which utilizes Intranet technology. Intranet is quickly adopted by many organizations worldwide. Electronic survey was conducted in Korea Electric Power Corporation where part of the information systems are offered by the Web-based systems. 842 questionnaires were analyzed to investigate the usage of the information systems and the Internet to access information. Some heavily-used and hard-to-access internal publications and outside publications were identified, and investigated whether they would be accessed via the information systems, the Internet, and the BBS. The study also Identified some problems associated with the information systems, md the users' preference of Web-based services was also examined. It was also examined whether the usage of the information systems, the Internet, and the BBS was different by some factors such as the kinds of work, the years at work, and the location of work. In conclusion, this study recommends that the Intranet should be established linking all the current systems of the company to provide wide variety of information the users want.

인트라넷은 인터넷 기술을 이용한 조직 내의 네트워크 체제로 많은 기관에서 채용해나가고 있다. 본 연구에서는 회사 정보시스템의 일부가 웹 환경에서 제공되고 있는 한국전력공사에서 직원들을 대상으로 정보시스템의 활용도와 문제점 등을 파악해 보고자 전자식 설문 조사를 실시하였다. 842명의 응답을 분석하여, 정보 입수 시 사내 정보시스템이나 인터넷, PC통신 등의 이용도를 알아보고, 자주 사용하거나 구하기 힘든 사내 발간 자료를 파악하여, 이들이 사내 정보시스템에서 제공될 수 있는지 알아보았다. 자주 사용하거나 구하기 힘든 외부자료도 파악해 보고, 이들이 인터넷이나 외부 DB에서 접근될 수 있는지 알아보았다. 또한, 인트라넷이 이용자들에게 선호되는지, 정보시스템 활용에는 어떤 문제가 있는지, 직군이나 근무 년수, 근무지 등에 따라 정보시스템 활용 정도가 다른지, 다르다면 어떻게 차별화 하여 서비스를 제공할 것인지 등을 알아보았다. 본 연구를 통해, 앞으로 사내 정보시스템을 인트라넷으로 통합하여, 이용자들이 원하는 정보를 폭넓게 제공해야 한다고 결론지었다.