A Behavioral Scientist's Essay on the Art of Negotiation

협상기예(協商技藝)에 관한 행동과학적(行動科學的) 소고(小考)

In this paper the negotiation skills, which have been so far known as non-scientific or artistic field, are analyzed on the basis of behavioral science view point. Negotiator's behavior and psychological situation are believed to influence the negotiation result significantly, therefore, those factors are reviewed with behavioral science framework. Some concepts developed in Cognitive Psychology to explain the decision making models - prominence, commitment, escalation of commitment, framing, adjustment and anchoring, endowment effect - are reconceptualized and applied to the negotiation skill analysis and negotiation skill development in this paper. As the results of this research, various negotiation skills which have been so far believed as irrational and artistic are now able to be explained on the basis of sound logic and reasoning. This means also that valuable and elegant negotiation skills should be further developed by behavioral scientists.

비과학적 내지는 예술의 영역으로 알려진 협상기법들을 행동과학적 관점에서 고찰하였다. 보다 구체적으로는 협상 당사자들이 취하는 행동이나 심리적 상태가 협상과정과 협상결과에 중요한 영향을 미치는 것으로 보고 이러한 요인들을 행동과학적으로 재조명하는 것에 연구의 초점을 맞추었다. 행동과학적 접근을 시도하는데 있어서 인지심리학의 일부 영역인 의사결정이론을 중심으로 개발된 제 개념들 - 현저성(顯著性), 선언준수(宣言遵守) 및 선언준수(宣言遵守)의 단계적(段階的) 확대(擴大), 골격구성(骨格構成), 근거설정(根據設定)과 조정(調整), 기증효과(寄贈效果) - 을 재정립하였으며, 이들 개념들을 기존 협상기법의 분석 및 새로운 협상기법 개발에 응용하였다. 연구결과 다분히 예술적이고 훈시 조로 인식되었던 여러 협상기법들이 행동과학적으로 타당한 논리와 근거 위에서 설명되어질 수 있다는 것을 발견하였다. 이것은 역(逆)으로 행동과학적 연구를 통하여 보다 성공적인 협상기법들을 개발하여야 된다는 것을 의미하기도 한다.