The Magazine of the IEIE (전자공학회지)

The Institute of Electronics and Information Engineers (대한전자공학회)
권호 표지

CTI 구성 요소 및 통신망 고려사항

  • Published : 1997.07.01
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Abstract

본 고에서는 사설교환기와 LAN을 중심으로 전화와 컴퓨터를 통합하여 업무효율을 도모하는 CTI(Computer Telephony Integration)에 대한 기본구조, 응용 프로그램, 구성 요소 및 기타 관련 장치들을 설명한다. 또한 CTI를 좀 더 효율적으로 구축하고 이용하기 위한 통신망에서 고려해야 할 사항과 통신사업자들이 오랜기간 동안 추진하고 있는 광의의 CTI 개념인 지능망에 대해서도 간략히 알아본다.

Keywords

References

  1. Multi-Media Communication Systems Multimedia Business Applications Nortel
  2. CTI from ACD to Desktop-An End-User Analysis
  3. Computer Telephony Integration from call centre to desktop David Bradshaw
  4. Telecommunications v.29 no.12 Intelligent Networks-The Key to Advanced Telephony Services Gunnar Pettersson