Dialogue System for User Customized Lecture Recommendation

사용자 맞춤형 강의 추천을 위한 대화 시스템 연구

Task-oriented chatbots prevail in various filed with the artificial intelligent dialogue system. The need for chatbots in customer services is growing, especially in education businesses given that there are many user inquiries and consultation requests. However, current dialogue systems only function as simple reactions or predetermined and frequently used actions. Meanwhile, the research about customized recommendation systems through artificial intelligence is very active with a wide variety of educational content. Although a dialogue system and a recommendation system is a core element in this domain, it has a limitation in that it is being conducted separately. Therefore, we present a study on a recommendation system that can recommend user-customized lectures combined with a dialogue system. With this combination, our system can respond to additional functions beyond these limitations. Through our research, we expect that work efficiency and user satisfaction will be improved by applying chatbots in education domains that are becoming more diversified and personalized.

인공지능 대화 기술이 발달하며 다양한 분야에서 사용자의 의도에 따른 적절한 대응이 가능한 챗봇이 적용되고 있다. 특히 사용자 문의 및 상담이 많은 교육 도메인에서의 챗봇 도입 중요성은 증가하고 있다. 하지만 현재까지의 챗봇은 단순 대응이나 사용자가 자주 사용하는 기능 위주로 대응이 이루어지고 있다. 또한 교육콘텐츠가 다양화되고 증가함에 따라 인공지능을 통해 맞춤형 추천이 가능한 추천 시스템 연구가 활발해지고 있다. 이러한 대화 시스템과 추천 시스템에 대한 각 연구 분야는 같은 도메인에서 핵심적인 요소임에도 불구하고 별도로 진행되고 있는 한계점을 가지고 있다. 따라서 본 연구에서는 사용자 맞춤형 강의 콘텐츠를 추천할 수 있는 추천 시스템과 부가 기능에 대한 대응이 가능한 대화 시스템이 결합된 사용자 맞춤형 강의 추천 대화 시스템을 제안한다. 이를 통해 다양화 및 개인화 되어가는 교육도메인에서의 챗봇 적용으로 업무 효율성 및 사용자 만족도가 향상되기를 기대한다.