Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference (한국정보처리학회:학술대회논문집)

  • 2015.10a
  • /
  • Pages.1651-1654
  • /
  • 2015
  • /
  • 2005-0011(pISSN)
  • /
  • 2671-7298(eISSN)
Korea Information Processing Society (한국정보처리학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Development of Beauty Shop Web and CRM App

뷰티샵 웹 & 모바일 고객관리 솔루션 개발

  • Kim, Jin-Hyung (Department of Computer Engineering, Korea Ploytechnic University) ;
  • Jeon, Hyun-Woo (Department of Computer Engineering, Korea Ploytechnic University) ;
  • Jee, Yeon-Jung (Department of Computer Engineering, Korea Ploytechnic University) ;
  • Rho, Young J. (Department of Computer Engineering, Korea Ploytechnic University)
  • 김진형 (한국산업기술대학교 컴퓨터공학과) ;
  • 전현우 (한국산업기술대학교 컴퓨터공학과) ;
  • 지연정 (한국산업기술대학교 컴퓨터공학과) ;
  • 노영주 (한국산업기술대학교 컴퓨터공학과)
  • Published : 2015.10.28
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

비 프렌차이즈의 소상공인 뷰티샵 에서는 고객관리와 마케팅이 중요한 이슈지만 고객관리 프로그램을 사용하기에 어려움을 호소하며, 고객관리를 고객카드로 수기로 작성하면서 일일이 관리하고 있는 실정이다. 이를 개선해 기존에 존재하는 CRM 프로그램을 구매, 설치하여 사용하기엔 고가의 설치비와, PC가 종료된 동안에는 활용하지 못하는 현 시대의 상황을 개선하기 위하여, 최대한 쉽게 이용이 가능하며, PC의 종료와 상관이 없도록 웹과 모바일에서 동시에 작업이 가능한 웹앱 형태의 CRM을 만들어 제공한다. 또한, 권한별 데이터를 분류해 뷰티샵 매니저들은 고객의 구매내역과 상세 정보사항을, 고객들은 이와 연동한 자신의 모바일 어플리케이션에서 자신에게 맞는 정보만 볼 수 있도록 구현 하였고, 마케팅적인 내용으로 고객의 성향을 아이템 구매와 밀접도를 계산하여, 아이템 기반 성향 추천 알고리즘을 사용해 고객이 가장 마음에 들어할 만한 아이템을 우선적으로 정렬하여 보여주게 하였다. 상세한 개발 내용은 본문에서 기술한다.

Keywords