Proceedings of the Korea Contents Association Conference (한국콘텐츠학회:학술대회논문집)
- 2015.05a
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- Pages.333-334
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- 2015
A study on the typology of PSS applied with blueprint
블루프린트를 활용한 PSS 유형 분류에 관한 연구
Abstract
최근 시장 환경이 제품을 판매하여 이익을 추구하던 것에서 제품의 사용을 파는 쪽으로 빠르게 변하고 있으나, 이에 대한 대책없이 기본적인 PSS 유형분류도 제대로 이루어지지 않고 있는 상황이다. 이 연구에서는 소비자 행동 싸이클에 기반한 새로운 PSS 블루프린트를 제안하고 이에 따라 PSS 유형을 새롭게 분류하였다. 이 블루프린트는 고객의 행동 관점에서 제품과 서비스의 기능을 분석하고 표현하기 때문에 제품과 서비스가 융합된 디자인을 하는데 보다 효과적일 것으로 기대된다.
Keywords