Developing Efficient Membership Model for Science Museum: Focusing on Gwacheon National Science Museum

효과적인 과학관 회원제 모델 방안에 관한 연구: 국립과천과학관 사례를 중심으로

Recently, Science museum have a key role in science and technology fields in the fusion of experience, paly and education. However, Services provided in science museum have lacked for interaction with customers and management systems for customers. Therefore, this study is for developing efficient membership model at science museum.

최근 들어 과학관은 과학기술 문화의 핵심기관으로 역할을 수행하고 체험, 놀이, 교육이 융합되어 관람객과 상호작용를 하는 장소로 각광받고 있는 실정이다. 하지만 과학관에서 제공되는 서비스는 고객들과 상호작용 및 고객 관리 체계가 불충분한 실정이다. 이를 위해 본 연구에서는 대표과학관으로 국립과천과학관에서 제공되는 회원제를 이용하여 고객의 다양한 욕구에 적합한 서비스 제공 프로세스가 가능한 회원제 모델을 개발하고자 한다.