Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference (한국항해항만학회:학술대회논문집)

Korean Institute of Navigation and Port Research (한국항해항만학회)
권호 표지

AHP 기법을 활용한 해운선사 서비스의 상대적 중요도 평가에 관한 연구

  • 김도윤 (동명대학교 항만물류시스템학과) ;
  • 권기남 (동명대학교 항만물류시스템학과) ;
  • 권순영 (동명대학교 항만물류시스템학과) ;
  • 김재민 (동명대학교 항만물류시스템학과) ;
  • 박영준 (동명대학교 항만물류시스템학과) ;
  • 박두진 (동명대학교)
  • Published : 2014.10.23
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Abstract

최근 해운고객 업체의 높은 서비스 기대에 따른 다양하고 질 높은 서비스 개발이 필요하다. 해운사업의 4대영역인 운임시장, 신 조선시장, 중고선 매매시장 및 해체시장의 점진적 확대되고 있다. 본 논문에서는 해운선사가 제공하는 서비스와 관련된 문헌연구를 고찰하여 해운선사의 현황을 파악하고, 이들이 제공하는 서비스 질 향상을 위한 전략 수립 시 사용할 수 있는 평가요인을 도출하여 요인 간의 상대적 중요도를 제시하고자 한다.

Keywords