Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference (한국정보처리학회:학술대회논문집)
- 2013.11a
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- Pages.897-900
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- 2013
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- 2005-0011(pISSN)
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- 2671-7298(eISSN)
DOI QR Code
Applied Method of Security System for IP Contact Center
IP 컨택센터 개인정보보호 시스템 적용 방안
- Bae, Eun-Hee (Dept. of Mobile Software, Gachon University) ;
- Park, Seok-Cheon (Dept. of Computer Engineering, Gachon University) ;
- Park, Jun-Sik (Division. of Development Service, In-sung Information co., ltd)
- Published : 2013.11.08
Abstract
개인정보 유출 등의 사례가 사회적 이슈로 대두됨에 따라 개인정보 보호에 대한 중요성이 더욱 부각될 것임을 보여주고 있다. 특히, 컨택센터의 경우는 고객정보에 접근할 수 있는 인가자의 수가 다른 기업들에 비해 월등히 많기 때문에 컨택센터의 특성을 고려한 개인정보 보호기술이 적용되어야 한다. 본 연구에서는 IP Contact Center의 특징과 개인정보 보호 방안의 취약점에 대해 알아보고 기존의 시스템 내 개인정보보호기술 적용방안을 제안한다.
Keywords