한국방송∙미디어공학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference)

한국방송∙미디어공학회 (The Korean Institute of Broadcast and Media Engineers)
권호 표지

N스크린 서비스의 이용행태, 콘텐츠, 기능, 비용이 이용자의 지속이용의사에 미치는 영향에 관한 연구

The Impact of user behavior, contents, functionality, cost on the continued use intention of the N-screen service users

  • 김동우 (서울과학기술대학교 IT정책대학원) ;
  • 이영주 (서울과학기술대학교 IT정책대학원)
  • Kim, Dong-Woo (Seoul National University of Science and Technology Graduate School of Public Policy & IT) ;
  • Lee, Yeong-Ju (Seoul National University of Science and Technology Graduate School of Public Policy & IT)
  • 발행 : 2013.06.26
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초록

본 연구는 N스크린 서비스의 이용행태(교차이용, 개인별 단말기 보유량, N스크린 이용을 위한 지불금액, N스크린 이용시간), 콘텐츠 특성(채널의 다양성, VOD의 다양성), 기능적 요인(시스템품질, 인터페이스, 결제시스템), 비용에 대한 이용자의 인식이 이용만족도와 지속이용의사에 미치는 영향을 살펴보았다. N스크린 유료 경험이 있는 이용자를 대상으로 (N=498), 웹을 통한 설문조사를 한 결과, 이용만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 기능적 요인 중 인터페이스로 나타났으며, 결제시스템, VOD의 다양성, 채널의 다양성, 비용 순으로 유의하게 나타났다. 본 연구는 이용자 차원에서 서비스 만족에 영향을 주는 요인들을 밝혀냄으로써, N스크린과 스마트TV의 활성화를 위한 기초 자료를 제공하는 데 의의가 있다.

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