한국정보관리학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference)

한국정보관리학회 (Korean Society for Information Management)
권호 표지

공공도서관 서비스 개선을 위한 수행공학 모형 적용사례

Applying Human Technology Model for Improving the Performance of Service in a Public Library

  • 박경희 (숙명여자대학교 대학원 문헌정보학과) ;
  • 오경묵 (숙명여자대학교 문헌정보학과)
  • Park, Kyung-Hee (Graduate School of Library and Information Science, Sookmyung Women's University) ;
  • Oh, Kyung-Mook (Dept. of Library and Information Science, Sookmyung Women's University)
  • 발행 : 2010.08.20
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초록

본 연구는 수행공학 모형을 적용하여 공공도서관의 서비스의 주요 문제점과 원인을 탐색하고 적절한 해결방안을 제안하였다. 이를 위해 A공공도서관 서비스를 대상으로 ISPI(International Society for Performance Improvement)수행공학 모형을 적용하여 이 모형절차에 따라 문제점분석, 원인분석, 해결책 선정을 순서에 따라 시행하였다. 문제점에 대한 원인은 Gilbert의 BEM 모형의 틀을 사용하여 환경적인 요소와 개인적인 요소로 나누어 분석하였다. 이렇게 발견된 원인들 중 선택된 원인에 대하여 해결책을 제안하였다. 본 연구는 수행공학 모형의 도서관 서비스 적용을 통해 향후 도서관 관련의 다양한 영역에서의 문제점 해결책을 강구하는데 아이디어를 제공하고자 한다.

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